Florian

Constrói o NoChurn

Florian

Florian constrói o NoChurn e escreve sobre pagamentos falhados, chargebacks, fluxos de cancelamento e retenção de subscritores, diretamente a partir da documentação das ferramentas de faturação.

Escreve sobre

Todos os guias de Florian (162)

  1. CHARGEBACKS Como investigam os bancos uma disputa de cartão? O processo, passo a passo
  2. CHARGEBACKS Prazos de chargeback: quanto tempo têm titulares e comerciantes
  3. PAGAMENTOS FALHADOS Integrações do Recurly: o que ligar e como configurá-las
  4. PAGAMENTOS FALHADOS Melhor software de dunning em 2027: 11 ferramentas comparadas
  5. ANÁLISE DE CHURN Software de retenção de clientes: tipos, ferramentas e como escolher
  6. CHARGEBACKS Contas de comerciante de alto risco: o que são e porque as subscrições são sinalizadas
  7. FLUXOS DE CANCELAMENTO Formulário de inquérito de saída: perguntas que revelam porque saem os clientes
  8. PAGAMENTOS FALHADOS Gestão de dunning: como recuperar pagamentos falhados
  9. CHARGEBACKS Pré-arbitragem: o que acontece depois de contestar um chargeback
  10. ANÁLISE DE CHURN Churn de clientes: o que é e como reduzi-lo, causa a causa
  11. MÉTRICAS DE CHURN Como calcular a taxa de retenção de clientes: fórmula, exemplos e armadilhas
  12. CHARGEBACKS É possível contestar uma cobrança no cartão de débito? Chargebacks em cartões de débito explicados
  13. ANÁLISE DE CHURN Estratégias de envolvimento de clientes em SaaS: 9 contra o churn
  14. MÉTRICAS DE CHURN Taxa de retenção de apps móveis: como calcular e ler referências
  15. ANÁLISE DE CHURN Análise da taxa de churn: como medir o churn por segmento
  16. CHARGEBACKS Gestão de chargebacks para subscrições: o processo completo, passo a passo
  17. PAGAMENTOS FALHADOS Nova tentativa de pagamento: o que significa e como configurar
  18. PAGAMENTOS FALHADOS Pré-autorizações: o que é uma retenção no cartão e quanto tempo dura
  19. CHARGEBACKS Prevenção de fraude no e-commerce para subscrições: o que verificar e quando
  20. PAGAMENTOS FALHADOS Recusa "restricted card" (código 62): o que significa e o que fazer
  21. PAGAMENTOS FALHADOS Recusa de cartão "call issuer": o que significa e o que fazer
  22. RECONQUISTA Campanhas de reconquista: como trazer de volta clientes perdidos
  23. CHARGEBACKS O que é uma reversão de pagamento? Significado, tipos e o que os comerciantes devem fazer
  24. ANÁLISE DE CHURN Previsão de churn com IA: como funciona e como a usar
  25. CHARGEBACKS Return item chargeback: o que significa, e a versão do débito bancário nas subscrições
  26. MÉTRICAS DE CHURN Qual é uma boa taxa de churn? Referências públicas por setor e por preço, e como lê-las
  27. PAGAMENTOS FALHADOS Quantas vezes deve voltar a tentar um pagamento falhado? Calendários de novas tentativas comparados entre plataformas de faturação
  28. PAGAMENTOS FALHADOS Recusa de cartão "do not honor": o que significa e o que fazer
  29. MÉTRICAS DE CHURN Acompanhar o churn com as notificações de developer em tempo real do Google Play
  30. MÉTRICAS DE CHURN Acompanhar o churn com os webhooks do Lemon Squeezy
  31. MÉTRICAS DE CHURN Acompanhar o churn com os webhooks do Polar
  32. ANÁLISE DE CHURN Análise de retenção por coorte para subscrições, passo a passo
  33. ANÁLISE DE CHURN As avaliações de satisfação do Help Scout como sinal de churn
  34. ANÁLISE DE CHURN As más avaliações do Intercom preveem o churn? Como verificar
  35. ANÁLISE DE CHURN Ativação e churn precoce: corrigir os primeiros 30 dias
  36. PAGAMENTOS FALHADOS Braintree Account Updater e cartões a expirar
  37. CHARGEBACKS Charge-backs e pedidos de indemnização no GoCardless explicados
  38. CHARGEBACKS Chargeback, disputa, retrieval request, inquiry: o que significa cada um
  39. CHARGEBACKS Chargebacks com o Recurly: o que o Recurly mostra e onde responder
  40. CHARGEBACKS Chargebacks no Mollie: o que acontece e o que fazer
  41. CHARGEBACKS Chargebacks no Paddle: o que um merchant of record trata por si
  42. CHARGEBACKS Checklist de provas para chargebacks em SaaS
  43. ANÁLISE DE CHURN Churn silencioso: membros que saem sem clicar em cancelar
  44. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como acrescentar um fluxo de cancelamento ao Maxio
  45. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como acrescentar um fluxo de cancelamento ao Zuora
  46. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como acrescentar um fluxo de cancelamento às subscrições Mollie
  47. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como adicionar um fluxo de cancelamento ao Chargebee
  48. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como adicionar um fluxo de cancelamento ao Paddle Billing
  49. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como adicionar um fluxo de cancelamento ao Recurly
  50. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como adicionar um fluxo de cancelamento às subscrições do Braintree
  51. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como adicionar um fluxo de cancelamento às subscrições GoCardless
  52. PAGAMENTOS FALHADOS Como avisar os clientes de um pagamento falhado no Crisp
  53. PAGAMENTOS FALHADOS Como avisar os clientes de um pagamento falhado no Intercom
  54. RECUPERAÇÃO Como configurar o dunning no Recurly
  55. ANÁLISE DE CHURN Como construir uma pontuação de saúde do cliente que preveja o churn
  56. CHARGEBACKS Como contestar chargebacks no Braintree
  57. ANÁLISE DE CHURN Como detetar sinais de churn nas conversas do Intercom
  58. ANÁLISE DE CHURN Como detetar sinais de churn no Help Scout
  59. ANÁLISE DE CHURN Como detetar sinais de churn nos chats do Crisp
  60. ANÁLISE DE CHURN Como detetar sinais de churn nos tickets do Gorgias
  61. ANÁLISE DE CHURN Como detetar sinais de churn nos tickets do Zendesk
  62. CHARGEBACKS Como evitar chargebacks em subscrições antes de acontecerem
  63. PAGAMENTOS FALHADOS Como funcionam os pagamentos falhados no Paddle Billing e o que pode acrescentar
  64. CHARGEBACKS Como ganhar chargebacks no Stripe
  65. PAGAMENTOS FALHADOS Como gerir pagamentos recorrentes falhados com o Mollie
  66. MÉTRICAS DE CHURN Como medir o churn no Chargebee
  67. MÉTRICAS DE CHURN Como medir o churn no Maxio
  68. MÉTRICAS DE CHURN Como medir o churn no Zuora
  69. PAGAMENTOS FALHADOS Como o Lemon Squeezy trata os pagamentos de subscrição falhados
  70. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como pausar subscrições no Chargebee
  71. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como pausar subscrições no Lemon Squeezy
  72. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como pausar subscrições no Paddle Billing
  73. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como pausar subscrições no Recurly
  74. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como pausar uma subscrição no Stripe em vez de perder o cliente
  75. ANÁLISE DE CHURN Como prever o churn a partir dos tickets do HubSpot
  76. RECONQUISTA Como reconquistar clientes cancelados no Paddle
  77. RECONQUISTA Como reconquistar clientes no GoCardless
  78. RECONQUISTA Como reconquistar clientes perdidos no Chargebee
  79. RECONQUISTA Como reconquistar clientes perdidos no Maxio
  80. RECONQUISTA Como reconquistar clientes perdidos no Recurly
  81. RECONQUISTA Como reconquistar clientes perdidos no Zuora
  82. RECONQUISTA Como reconquistar clientes que cancelaram no Lemon Squeezy
  83. RECONQUISTA Como reconquistar subscritores cancelados no Braintree
  84. RECONQUISTA Como reconquistar subscritores cancelados no Mollie
  85. RECONQUISTA Como reconquistar subscritores cancelados no Polar
  86. RECONQUISTA Como reconquistar subscritores cancelados no Stripe
  87. RECONQUISTA Como reconquistar subscritores que saíram no Google Play
  88. PAGAMENTOS FALHADOS Como recuperar pagamentos de subscrição falhados no Braintree
  89. PAGAMENTOS FALHADOS Como recuperar pagamentos falhados de débito direto com o GoCardless
  90. PAGAMENTOS FALHADOS Como recuperar pagamentos falhados no Chargebee
  91. PAGAMENTOS FALHADOS Como recuperar pagamentos falhados no Zuora
  92. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como reduzir cancelamentos numa app iOS sem esconder o botão de cancelar
  93. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como reduzir o churn de subscrições no Polar
  94. PAGAMENTOS FALHADOS Como reduzir o churn involuntário na App Store: billing retry e período de carência
  95. RECUPERAÇÃO Como reduzir o churn involuntário no Maxio
  96. PAGAMENTOS FALHADOS Como reduzir o churn no Google Play: período de tolerância e suspensão da conta
  97. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como reduzir o churn no Lemon Squeezy
  98. ANÁLISE DE CHURN Como subir os preços das subscrições sem um pico de churn
  99. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como tratar cancelamentos de subscrições no Gorgias
  100. PAGAMENTOS FALHADOS Como tratar os cartões a expirar no Maxio
  101. PAGAMENTOS FALHADOS Como tratar os cartões a expirar no Zuora
  102. CHARGEBACKS Como tratar os pedidos de reembolso no Zendesk antes de se tornarem chargebacks
  103. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como tratar pedidos de cancelamento no Crisp
  104. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como tratar pedidos de cancelamento no Help Scout
  105. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como tratar pedidos de cancelamento no HubSpot
  106. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como tratar pedidos de cancelamento no Intercom
  107. CHARGEBACKS Como tratar pedidos de reembolso na App Store (e o pedido de consumo)
  108. CHARGEBACKS Como tratar pedidos de reembolso no Gorgias
  109. CHARGEBACKS Como tratar pedidos de reembolso no Help Scout
  110. CHARGEBACKS Como usar as conversas do Crisp como prova num chargeback
  111. CHARGEBACKS Como usar conversas do Help Scout como prova num chargeback
  112. CHARGEBACKS Como usar conversas do Intercom como prova num chargeback
  113. FLUXOS DE CANCELAMENTO Como usar os descontos do Polar como ofertas de retenção
  114. CHARGEBACKS Como usar os tickets do Gorgias como prova num chargeback
  115. CHARGEBACKS Como usar os tickets do Zendesk como prova num chargeback
  116. CHARGEBACKS Como usar tickets do HubSpot como prova num chargeback
  117. CHARGEBACKS Descritores de faturação: a prevenção de chargebacks mais barata
  118. CHARGEBACKS Early fraud warnings do Stripe: reembolsar ou contestar?
  119. RECONQUISTA Emails de reconquista para clientes perdidos no HubSpot
  120. CHARGEBACKS Friendly fraud nas subscrições: porque é que os clientes contestam cobranças que fizeram
  121. PAGAMENTOS FALHADOS Funcionalidades de retenção do Stripe Billing: o que está incluído e o que não está
  122. CHARGEBACKS Limiares de rácio de chargebacks e programas de monitorização das redes
  123. FLUXOS DE CANCELAMENTO Macros do Zendesk para pedidos de cancelamento e de pausa
  124. MÉTRICAS DE CHURN Medir o churn com as App Store Server Notifications V2
  125. MÉTRICAS DE CHURN Net revenue retention (NRR) vs gross revenue retention: fórmulas e armadilhas
  126. MÉTRICAS DE CHURN O dashboard de churn: que métricas acompanhar e como calculá-las
  127. FLUXOS DE CANCELAMENTO O inquérito de cancelamento do Google Play e como reduzir os cancelamentos no Android
  128. PAGAMENTOS FALHADOS O que acontece quando um pagamento falha no Polar
  129. PAGAMENTOS FALHADOS O que fazer quando um mandato GoCardless é cancelado
  130. CHARGEBACKS O Visa Compelling Evidence 3.0 explicado para negócios de subscrição
  131. FLUXOS DE CANCELAMENTO Ofertas de downgrade: quando um plano mais barato vale mais do que um desconto
  132. CHARGEBACKS Os códigos de motivo de chargeback que mais atingem negócios de subscrição
  133. MÉTRICAS DE CHURN Planos anuais vs mensais: o que muda no churn
  134. PAGAMENTOS FALHADOS Porque falham os Débitos Diretos SEPA no Mollie
  135. CHARGEBACKS Quanto custa realmente um chargeback: taxas, receita perdida e rácios
  136. ANÁLISE DE CHURN Que webhooks do Stripe usar para acompanhar o churn, e o que significa cada um
  137. CHARGEBACKS Reembolsar ou contestar? Como decidir num chargeback
  138. CHARGEBACKS Reembolsos e compras anuladas no Google Play: o que fazer com eles
  139. ANÁLISE DE CHURN Usar as avaliações de conversas do Crisp para encontrar clientes prestes a sair
  140. ANÁLISE DE CHURN Usar o CSAT do Zendesk para encontrar clientes prestes a cancelar
  141. ANÁLISE DE CHURN Usar os inquéritos de satisfação do Gorgias para manter subscritores
  142. ANÁLISE DE CHURN Usar os inquéritos NPS e CSAT do HubSpot para prever o churn
  143. RECONQUISTA Win-back offers e promotional offers da App Store: como trazer subscritores de volta
  144. FLUXOS DE CANCELAMENTO Boas práticas de fluxos de cancelamento: exemplos sem dark patterns
  145. STRIPE Cancelamento no customer portal do Stripe: o que faz e quando chega
  146. MÉTODOS DE PAGAMENTO Cartões a expirar: como impedir que terminem as suas subscrições
  147. MÉTODOS DE PAGAMENTO Cartões pré-pagos e virtuais: como os detetar e reduzir o risco de churn
  148. MÉTRICAS DE CHURN Churn involuntário: o que é, o que o causa e como reduzi-lo
  149. MÉTRICAS DE CHURN Como calcular a taxa de churn: churn de clientes, de receita bruta e líquida
  150. ANÁLISE DE CHURN Como descobrir o que prevê o churn com os seus próprios dados de clientes
  151. PAGAMENTOS FALHADOS Como funcionam as Smart Retries do Stripe, e quando personalizar o calendário
  152. PAGAMENTOS FALHADOS Como recuperar pagamentos falhados no Stripe: guia completo
  153. MÉTRICAS DE CHURN Conversão de trial para pago: trials com cartão vs sem cartão, e como medi-los
  154. RECONQUISTA Exemplos de emails de reconquista: o que enviar aos 30, 60 e 90 dias
  155. RECUPERAÇÃO Modelos de emails de recuperação: exemplos prontos a usar para os dias 0, 3, 7 e 14
  156. MÉTODOS DE PAGAMENTO Network tokens e card account updaters: o que resolvem e o que não resolvem
  157. PAGAMENTOS FALHADOS Os decline codes do Stripe explicados: o que fazer em cada um
  158. FLUXOS DE CANCELAMENTO Pausa vs desconto vs downgrade: escolher a oferta de retenção certa
  159. ANÁLISE DE CHURN Perguntas de inquérito de churn: uma lista de motivos de cancelamento útil
  160. CONFORMIDADE Regras de cancelamento num clique para SaaS: o ponto da situação em novembro de 2026
  161. CONFORMIDADE Renovações de planos anuais: lembretes, regras de aviso e como manter clientes
  162. STRIPE SCA e 3D Secure nas renovações de subscrições: lidar com authentication_required
PROMPT

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