Melhor software de dunning em 2027: 11 ferramentas comparadas

O melhor software de gestão de dunning é o que se adapta à sua plataforma de faturação e ao modelo de preço que aceita: comece pelas novas tentativas incluídas no seu sistema de faturação e acrescente uma ferramenta quando precisar de um calendário de tentativas mais inteligente, de melhores emails ou de uma página de atualização do cartão. As ferramentas dividem-se em quatro grupos: funcionalidades incluídas na faturação, software de preço fixo, recuperação com comissão sobre a receita e serviços geridos. Este guia compara 11 opções a partir das páginas públicas de cada fornecedor em novembro de 2026, incluindo o NoChurn, e diz onde outra ferramenta se adapta melhor.

Em resumo

• Comece pelo que já tem. O Stripe, o Chargebee, o Recurly, o Paddle e a maioria das plataformas de faturação incluem novas tentativas e emails de pagamento falhado. Ative-os e meça antes de comprar o que quer que seja.
• As ferramentas de preço fixo (NoChurn, Stunning, Recurflux, Baremetrics Recover na sua opção fixa) custam o mesmo quer recupere pouco quer recupere muito.
• As ferramentas com comissão sobre a receita (Butter Payments, Paddle Retain fora do Paddle Billing, Churn Solution na sua opção de comissão) custam mais à medida que a recuperação melhora.
• Os serviços geridos (Gravy, Managed Recovery do Stunning) põem pessoas a contactar os clientes, por um preço à medida.
• Verifique primeiro a compatibilidade com a faturação. Uma ferramenta que não se liga ao seu sistema de faturação não é opção, sejam quais forem as suas funcionalidades.

O que é software de gestão de dunning?

O software de gestão de dunning dá seguimento aos pagamentos de subscrições que falharam. Lê a falha no seu sistema de faturação, repete a cobrança em momentos mais favoráveis, envia ao cliente um email com um link para atualizar o cartão e termina a subscrição de forma limpa quando nada resulta. Para o processo em si, veja gestão de dunning e churn involuntário.

Que funcionalidades contam mais?

Funcionalidade	Porque conta
Calendário de tentativas por motivo de recusa	Uma recusa temporária (insufficient_funds) pode resultar mais tarde; uma recusa definitiva (stolen_card) nunca resultará. Veja códigos de recusa do Stripe.
Emails de recuperação editáveis	É muitas vezes o email que leva à atualização do cartão. Simples, curto e enviado do seu próprio domínio funciona melhor. Veja modelos de emails de recuperação.
Página alojada de atualização do cartão	Um clique do email até um formulário que funciona, sem iniciar sessão.
Pré-dunning para cartões a expirar	Pedir um novo cartão antes de a cobrança falhar. Veja cartões a expirar.
Compatibilidade com a plataforma de faturação	A ferramenta tem de ler as suas falhas e devolver as novas tentativas.
Modelo de preço	Preço fixo, parte da receita recuperada ou orçamento à medida. Decide quanto a ferramenta lhe custa em escala.
O que mais está incluído	Fluxos de cancelamento, reconquista e chargebacks podem estar no mesmo produto ou exigir outras ferramentas.

As 11 ferramentas num relance

Os preços e as funcionalidades vêm das páginas públicas de cada fornecedor em novembro de 2026. Os preços mudam; verifique as fontes no fim antes de decidir.

Ferramenta	Tipo	Modelo de preço	Preço público de entrada	Plataformas de faturação indicadas nas suas páginas
Stripe Billing (Smart Retries)	Incluído na faturação	Parte do Stripe Billing	Sem custo além do Billing (o Billing com pagamento por utilização custa 0,7% do volume faturado)	Stripe
NoChurn	Software	Fixo por escalão de MRR	Grátis até 300 $ de MRR, depois a partir de 9 $/mês	Stripe, Chargebee, Recurly, Maxio, Zuora, Paddle, Lemon Squeezy, Polar, Braintree, Mollie, GoCardless, Razorpay, App Store, Google Play; qualquer faturação por API
Stunning	Software, serviço gerido opcional	Fixo por MRR	60 $/mês com 8 k$ de MRR	Stripe; Subbly e Foxy com menos funcionalidades
Churn Buster	Software	Cresce com o volume de subscrições	A partir de 249 $/mês, segundo o seu próprio artigo	Stripe, Braintree, Recharge e outras plataformas de subscrições de ecommerce; API
Recurflux	Software	Fixo por escalão de MRR	Não coincide entre as suas páginas	Stripe, Paddle, Razorpay, Cashfree, RevenueCat
Baremetrics Recover	Extra de analytics	Extra de preço fixo ou parte da receita recuperada	129 $/mês ou 10% da receita recuperada, além de um plano de analytics	Stripe
Churnkey	Plataforma de retenção	Pela receita mensal perdida em churn	Planos pela receita perdida em churn; veja a sua página de preços	Stripe, Chargebee, Maxio, Paddle, Braintree; integrações à medida
Churn Solution	Software	25% da “receita impulsionada” (mínimo de 50 $/mês) ou um preço fixo por MRR	Mínimo de 50 $/mês na opção de comissão	Stripe, Braintree, Paddle, WooCommerce, Paid Memberships Pro
Paddle Retain	Suite de retenção	Incluído com o Paddle Billing; comissão nos outros casos	Grátis com o Paddle Billing; tarifa autónoma não publicada	Paddle; Stripe, Chargebee, Recurly, Braintree em modo autónomo
Butter Payments	Especialista em recuperação	Parte de cada fatura recuperada	Não público	Stripe Billing, Braintree, Recharge; faturação própria por API
Gravy	Serviço gerido	Preço fixo à medida	Não público	Várias plataformas de pagamento e de checkout

Incluído na sua plataforma de faturação

Stripe Billing: Smart Retries e emails automáticos

O Stripe Billing pode repetir os pagamentos de subscrições falhados com as Smart Retries, que escolhem os momentos das tentativas com machine learning, ou com um calendário personalizado de até três tentativas. A documentação do Stripe diz que as Smart Retries estão ativas por defeito nas contas novas e que o valor recomendado é de até 8 tentativas em 2 semanas. Também pode enviar emails aos clientes sobre pagamentos falhados e cartões a expirar, e atualizar os dados do cartão automaticamente através das redes de cartões. Não há custo extra além do Stripe Billing.

Indicado para: está no Stripe e ainda não ativou estas definições. Faça-o primeiro e depois meça durante um mês. Veja Smart Retries do Stripe.

Limites: só Stripe, emails com pouca margem de personalização e nenhuma reconquista depois de a subscrição terminar.

O Chargebee, o Recurly, o Zuora, o Maxio e o Paddle também têm as suas próprias definições de dunning. Veja pagamentos falhados no Chargebee, dunning no Recurly, novas tentativas de pagamento no Zuora, dunning no Maxio e pagamentos falhados no Paddle.

Software de dunning de preço fixo

NoChurn

O NoChurn é o nosso produto. Ajusta as novas tentativas ao motivo da recusa e aos dias de salário prováveis no Stripe (ou mantém o calendário do próprio Stripe, se preferir), escreve com IA emails de recuperação que pode rever e dá aos clientes uma página alojada de atualização do cartão. O mesmo plano inclui fluxos de cancelamento com o cancelamento com um clique sempre visível, emails de reconquista aos 30, 60 e 90 dias, um score de churn e respostas a chargebacks.

Preço: grátis até 300 $ de MRR, depois fixo por escalão de MRR, de 9 $/mês até 399 $/mês com 500 k$ de MRR, à medida acima disso. Todas as funcionalidades estão em todos os planos; enviar a partir do seu próprio domínio de email exige um plano pago, a partir de 9 $. Nunca uma parte da receita recuperada. Veja preços.

Indicado para: quer um único preço fixo para recuperação, fluxos de cancelamento e reconquista, no Stripe ou noutra ferramenta de faturação, ou na sua própria faturação através da API REST.

Limite honesto: o NoChurn é novo e não tem resultados de clientes para mostrar. A recuperação faz-se por email, não por SMS. Veja pagamentos falhados.

Stunning

O Stunning é uma das ferramentas de dunning para o Stripe com mais anos no mercado. Substitui os emails de pagamento falhado do Stripe pela sua própria sequência, acrescenta SMS, cartões de reserva e pré-dunning, e oferece por cima um serviço Managed Recovery. As suas páginas mostram preços fixos por MRR, por exemplo 60 $/mês com 8 k$ de MRR e 120 $/mês com 40 k$ de MRR, com um período de teste grátis.

Indicado para: negócios no Stripe que querem SMS ou cartões de reserva, ou alguém que trate da recuperação por eles. Veja NoChurn vs Stunning.

Recurflux

O Recurflux tem uma fila de pagamentos falhados e sequências de emails de recuperação escolhidas pelo código de falha, além de um inquérito de cancelamento e de uma sequência de reconquista. Suporta o Stripe, o Paddle, o Razorpay e o Cashfree, e as lojas de aplicações através do RevenueCat. As suas páginas contradizem-se quanto ao preço de entrada, por isso confirme diretamente com eles.

Indicado para: comerciantes no Razorpay ou no Cashfree, ou aplicações móveis que já usam o RevenueCat. Veja NoChurn vs Recurflux.

Baremetrics Recover

O Recover é um extra do Baremetrics, uma ferramenta de analytics de subscrições. Combina email, SMS, um banner na aplicação e um paywall numa só sequência, ao lado das Smart Retries do próprio Stripe. O Baremetrics indica-o a 129 $/mês ou 10% da receita recuperada, além de um plano de analytics.

Indicado para: já usa o Baremetrics para analytics no Stripe. Veja NoChurn vs Baremetrics.

Preço pelo volume e pelo churn

Churn Buster

O Churn Buster gere campanhas por pagamento com novas tentativas, emails e SMS opcionais, com um suporte aprofundado para plataformas de subscrições de ecommerce como o Recharge, além do Stripe, do Braintree e de uma API. Também tem fluxos de cancelamento. O seu próprio artigo indica um preço de entrada de 249 $/mês, que cresce com o volume de subscrições.

Indicado para: marcas de subscrições de ecommerce no Recharge, Skio, Loop ou plataformas semelhantes. Veja NoChurn vs Churn Buster.

Churnkey

O Churnkey é uma plataforma de retenção mais ampla: fluxos de cancelamento, recuperação de pagamentos falhados com um bloqueio de pagamento, campanhas de reativação e analytics. O preço depende da sua receita média mensal perdida em churn, fixado durante 12 meses.

Indicado para: equipas que querem um produto de fluxo de cancelamento maduro, com testes A/B e um SDK open source. Veja NoChurn vs Churnkey.

Recuperação com comissão sobre a receita

Churn Solution

O Churn Solution acrescenta a sua própria camada de novas tentativas por cima da do Stripe, além de descontos de recuperação, banners na aplicação e uma janela de atualização do cartão, e ainda fluxos de cancelamento e reconquista. Paga 25% da “receita impulsionada” com um mínimo de 50 $/mês, ou um preço fixo por MRR.

Indicado para: sites de membros em WooCommerce ou WordPress. Veja NoChurn vs Churn Solution.

Paddle Retain

O Paddle Retain, antes ProfitWell Retain, envia emails de recuperação e ajusta o momento das novas tentativas. Está incluído sem custo extra para os clientes do Paddle Billing; no Stripe, no Chargebee, no Recurly ou no Braintree é vendido com uma comissão sobre a receita recuperada.

Indicado para: fatura com o Paddle, onde não custa nada a mais. Veja NoChurn vs Paddle Retain.

Butter Payments

O Butter Payments centra-se em decisões de novas tentativas tomadas pelos seus próprios modelos, com contacto ao cliente depois de uma falha. Desativa as novas tentativas nativas da sua plataforma de faturação, e o Butter fica com uma percentagem de cada fatura que recupera, sem avença. O preço é proposto depois de uma análise gratuita da saúde dos pagamentos.

Indicado para: negócios de grande volume que querem um especialista no momento das novas tentativas e aceitam uma comissão sobre a receita. Veja NoChurn vs Butter Payments.

Recuperação gerida por terceiros

Gravy

O Gravy é um serviço, não um software: especialistas em retenção contactam os clientes cujos pagamentos falharam, por um preço fixo à medida, proposto depois de uma auditoria aos dados dos seus pagamentos falhados.

Indicado para: subscrições de valor elevado em que uma chamada pessoal compensa o custo. Veja NoChurn vs Gravy.

Como se comparam os modelos de preço à medida que cresce?

Modelo	Custo quando a recuperação é pequena	Custo quando a recuperação cresce	Previsibilidade
Incluído na faturação	Incluído	Incluído	Alta
Fixo por escalão de MRR	Fixo	Fixo até mudar de escalão	Alta
Escalões por volume ou por receita perdida em churn	Fixo por escalão	Sobe com o escalão	Média
Parte da receita recuperada	Baixo	Sobe com cada pagamento recuperado	Baixa
Serviço gerido, preço à medida	Orçamentado	Orçamentado	Depende do contrato

Uma parte da receita recuperada parece barata no início, porque só paga quando funciona. À medida que o seu MRR cresce, a mesma percentagem aplica-se a montantes maiores. Um preço fixo faz o contrário: paga antes de ver resultados e fica com tudo o que é recuperado. Teste os dois com os seus próprios números na calculadora do custo do churn.

Como escolher software de dunning

1. Liste as suas plataformas de faturação. Elimine todas as ferramentas que não as suportam.
2. Ative primeiro as novas tentativas e os emails incluídos. Meça durante um mês a taxa de recuperação por tipo de recusa. É a sua referência.
3. Decida o que mais precisa. Se também precisa de um fluxo de cancelamento, de reconquista ou de respostas a chargebacks, uma ferramenta mais ampla pode substituir várias.
4. Calcule o preço para a dimensão que terá daqui a um ano. Não só para a de hoje.
5. Teste numa divisão. Use a nova ferramenta numa parte dos seus clientes durante algumas semanas, com os emails da sua plataforma de faturação desativados para esse grupo, para que os clientes não recebam dois emails pela mesma falha.
6. Compare a recuperação nas mesmas semanas. Fique com a ferramenta que recupera mais pelo preço.

Perguntas frequentes

Qual é o melhor software de dunning para o Stripe?

Comece pelas Smart Retries e pelos emails de pagamento falhado do próprio Stripe, que não custam nada a mais. Se precisar de mais, o NoChurn, o Stunning, o Churn Buster, o Churnkey e o Baremetrics Recover suportam todos o Stripe. Escolha pelo modelo de preço e pelo que mais precisa, como SMS, fluxos de cancelamento ou reconquista.

Existe software de dunning grátis?

As plataformas de faturação incluem novas tentativas e emails básicos sem custo extra. O NoChurn é grátis até 300 $ de MRR, com todas as funcionalidades. O Paddle Retain está incluído para os clientes do Paddle Billing.

Devo pagar uma percentagem da receita recuperada?

Reduz o risco no início, porque só paga por resultados. Também significa que o custo cresce com a sua receita e com cada melhoria na recuperação. Um preço fixo é mais fácil de planear quando tem um volume estável.

Posso usar uma ferramenta de dunning sem o Stripe?

Sim. Várias ferramentas suportam o Chargebee, o Recurly, o Braintree, o Paddle e outras plataformas. O NoChurn também funciona com qualquer sistema de faturação através da sua API REST: envia as subscrições, os pagamentos e os cancelamentos, e mantém a sua própria faturação.

Preciso de software de dunning se o meu sistema de faturação já repete as cobranças?

Nem sempre. Ative as funcionalidades incluídas e meça. Acrescente uma ferramenta quando quiser novas tentativas ajustadas ao motivo da recusa, melhores emails, uma página de atualização do cartão sem iniciar sessão, ou uma única ferramenta que trate também dos cancelamentos e da reconquista.

Fontes

Todas consultadas em novembro de 2026.

• Documentação do Stripe: automatizar as novas tentativas de pagamento (Smart Retries)
• Documentação do Stripe: recuperação de receita
• Preços do Stripe Billing
• Página inicial e preços do Stunning
• Churn Buster: melhor software de gestão de churn (indica o preço de entrada)
• Página inicial do Recurflux
• Baremetrics: alternativa ao Stripe analytics (preços dos extras)
• Preços do Churnkey
• Preços do Churn Solution
• Ajuda do Paddle: quanto custa o Retain
• Paddle Retain para outras plataformas de faturação
• Preços do Butter Payments
• Gravy Solutions: preço fixo