SaaS B2B
Os cartões de empresa expiram, as equipas financeiras mudam e um único administrador pode cancelar pela equipa inteira.
- Emails de recuperação para o contacto de faturação e o administrador
- Downgrade ou menos licenças em vez de um cancelamento total
- Licenças e ativação enviadas como dados próprios
SaaS B2B → Subscrições de consumo
Muitos pequenos pagamentos mensais, cartões pré-pagos e pessoas que se esquecem porque se inscreveram.
- Novas tentativas nos dias de pagamento de salários
- Ofertas de pausa para quem não está a usar
- Emails de reconquista aos 30, 60 e 90 dias
Subscrições de consumo → Apps móveis
App Store, Google Play ou faturação web, e o botão de cancelar está na sua app.
- API headless: mostre o fluxo de forma nativa no iOS e Android
- Os mesmos motivos, ofertas e cancelamento com um clique que na web
- Link de atualização do cartão que abre no navegador
Apps móveis → Ferramentas de IA e por utilização
A utilização cai semanas antes de o cliente sair, e os custos tornam os descontos delicados.
- Utilização enviada como dados próprios, fatores ordenados pela IA
- Ofertas por segmento: créditos, pausa ou um plano mais pequeno
- Alertas antes da renovação, não depois
Ferramentas de IA e por utilização →