02 MANTER CLIENTESRECONQUISTA
Traga de volta os clientes que saíram, com uma razão para voltar.
As pessoas saem por uma razão, e as razões mudam. O NoChurn escreve aos antigos clientes aos 30, 60 e 90 dias, a partir do motivo da saída, com um link que os traz de volta com um clique.
COMO FUNCIONA
Quatro passos, todos automáticos.
- 01
Um cliente cancela
O NoChurn guarda o motivo que ele deu no fluxo de cancelamento, o seu plano e quanto tempo ficou.
- 02
O calendário fica definido
Dia 30, 60 e 90 depois da saída, por predefinição. Pode mudar os dias ou parar depois de um email.
- 03
O email parte do motivo
Saiu por falta de uma funcionalidade? O email diz o que foi lançado desde então. Demasiado caro? Pode levar a oferta que definiu. Escrito pela IA no seu tom, verificado antes do envio.
- 04
Um clique para voltar
O link abre um checkout já preenchido, com a oferta se houver uma. O cliente conta como reconquistado no painel.
O QUE CONTROLA
As suas regras, o seu tom, a sua decisão.
Dias e número de emails
Três por predefinição, aos 30, 60 e 90 dias. Alterável por motivo.
Novidades
Diga ao NoChurn o que lançou, e ele menciona-o às pessoas que o pediram.
Ofertas
Um desconto ou um mês grátis, só para os motivos que escolher. Ou nenhuma.
Respostas para a sua equipa
As respostas chegam à caixa de entrada da sua equipa, para que uma pessoa real possa responder.
Pré-visualizar e rever
Veja cada email antes de entrar em funcionamento, e peça aprovação se quiser que uma pessoa verifique.
Por segmento
Emails diferentes para planos anuais e mensais, ou para qualquer atributo que envie.
INCLUÍDO
Regras em que não precisa de pensar.
DESINSCRIÇÃO
As desinscrições são respeitadas
Cada email tem um link para deixar de receber, e depois de usado, o NoChurn deixa de escrever.
HONESTO
Nenhuma promessa que não fez
Um email só menciona uma funcionalidade ou uma oferta se a tiver configurado.
MODO DE TESTE
Nada sai em modo de teste
Com uma chave de teste, os emails são escritos e mostrados no painel, nunca enviados.
INTEGRAÇÕES
Funciona com as suas ferramentas.
A reconquista funciona da mesma forma com qualquer faturação: o NoChurn só precisa de saber quem saiu, e porquê.
O NoChurn trata disso
- StripeEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- Qualquer faturação, por APIEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- ChargebeeEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- RecurlyEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- MaxioEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- ZuoraEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- PaddleEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- Lemon SqueezyEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- PolarEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- BraintreeEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- MollieEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- GoCardlessEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- RazorpayEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- App StoreEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
- Google PlayEmails aos 30, 60 e 90 dias, escritos a partir do motivo do cancelamento, com um link para voltar.
API
Também na API.
Saiba quando um cliente volta, e envie o motivo você mesmo se ele cancelou fora do NoChurn.
Referência da API/v1/subscriptions/:id Comunicar um cancelamento a partir da sua faturação /v1/cancel-flow/answers Enviar um motivo de cancelamento recolhido noutro lado winback.reactivated Um antigo cliente voltou FAQ
As perguntas mais frequentes.
Escrever a antigos clientes não é spam?
Eram seus clientes, os emails são poucos e espaçados, cada um tem um link para deixar de receber, e o NoChurn para assim que é usado. Confirme as regras que se aplicam nos seus países.
E se o cliente nunca deu um motivo?
O NoChurn escreve um email geral a partir do plano e do histórico. Os motivos do fluxo de cancelamento tornam os emails muito mais específicos.
Posso adicionar uma oferta?
Sim, por motivo. O link de regresso abre um checkout com a oferta já aplicada.
Funciona com subscrições das lojas de apps?
Se a sua app enviar ao NoChurn o email do cliente, sim. A Apple e a Google não o partilham, por isso o NoChurn só pode escrever às pessoas que identificou.
Mais do NoChurn
- Pagamentos falhadosNovas tentativas inteligentes e emails com IA
- DisputasProvas reunidas, resposta pronta
- CancelamentosMotivos, ofertas, cancelar com um clique
- Score de churnRisco na inscrição, por meio de pagamento
- Dados próprios & IADescubra o que prevê o cancelamento
- API headlessWeb, desktop, iOS e Android
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.
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