01 RECUPERAR PAGAMENTOSDISPUTAS

Responda a cada disputa com as provas que já tem.

Quando um cliente contesta um pagamento, o NoChurn monta o caso com o que já sabe, redige a resposta e espera por si. Lê-a, edita-a e envia-a antes do prazo.

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app.nochurn.sh/chargebacks
Exemplo animado de Disputas no painel do NoChurn (dados de exemplo)

COMO FUNCIONA

Quatro passos, todos automáticos.

  1. 01

    Abre-se uma disputa

    O NoChurn recebe-a do seu prestador de pagamento, com o motivo, o valor e o prazo. Aparece na sua lista de tarefas e na cronologia do cliente.

  2. 02

    As provas juntam-se

    Conforme o motivo da disputa, o NoChurn reúne o que tem: histórico do fluxo de cancelamento, lembretes de renovação, faturas, uso após a cobrança, conversas de suporte. Cada elemento mantém a sua fonte.

  3. 03

    É redigida uma resposta

    A IA escreve a resposta só com as provas do processo. Nada é acrescentado que lá não esteja. As mensagens do cliente são citadas, nunca reescritas.

  4. 04

    Revê e envia

    Edite o rascunho, inclua ou retire provas e envie ao seu prestador com um clique. Os lembretes chegam três dias e um dia antes do prazo.

O QUE CONTROLA

As suas regras, o seu tom, a sua decisão.

  • Provas por motivo

    Subscrição cancelada, fraude, produto não recebido, crédito não processado, duplicado: cada motivo tem a sua lista de verificação.

  • Os seus documentos

    Adicione um ficheiro ou uma nota a qualquer caso, ou retire um elemento que prefira não enviar.

  • Quem pode enviar

    Só admins e owners podem enviar uma resposta. Cada envio fica registado com quem o fez.

  • Envio automático, se quiser

    Desligado por predefinição. Ligue-o e o NoChurn envia antes do prazo se ninguém o tiver feito.

  • Alertas precoces de fraude

    Quando a rede de cartões sinaliza um pagamento, reembolse-o com um clique (e pare a subscrição, se quiser) para evitar a disputa e a sua taxa.

  • Prevenção na origem

    Lembretes de renovação, cancelamento com um clique e um nome claro no extrato bancário reduzem as disputas do tipo “não reconheço isto”.

INCLUÍDO

Regras em que não precisa de pensar.

  • VOCÊ DECIDE

    Nada sai sem si

    Enviar uma disputa é definitivo, por isso uma pessoa aprova-a, a não ser que tenha ligado o envio automático.

  • COM FONTE

    Só provas reais

    Cada elemento remete para a sua origem. A IA não pode inventar um facto ou uma data que não esteja no processo.

  • SEM DUPLICADOS

    Nunca enviado duas vezes

    Se o seu prestador já enviou o caso (o Stripe Smart Disputes, por exemplo), o NoChurn mostra-o só em leitura.

INTEGRAÇÕES

Funciona com as suas ferramentas.

As disputas são respondidas onde o pagamento foi cobrado. Com um merchant of record, é ele que responde e o NoChurn mostra o caso só em leitura.

Todas as integrações →

O NoChurn trata disso

O fornecedor trata disso

Mostrado só em leitura

Alimenta-o com dados

API

Também na API.

Cada disputa também está na API, do processo de provas ao envio.

Referência da API
GET /v1/disputes Disputas por estado, prazo ou cliente
GET /v1/disputes/:id Processo de provas, rascunho e histórico
PATCH /v1/disputes/:id/draft Editar a resposta
POST /v1/disputes/:id/submit Enviá-la ao prestador (só admins)
POST /v1/fraud_warnings/:id/refund Reembolsar um pagamento sinalizado

FAQ

As perguntas mais frequentes.

O NoChurn envia disputas sozinho?

Não, a não ser que ligue o envio automático. Por predefinição, um admin revê o rascunho e envia-o. O envio é definitivo, por isso o NoChurn nunca o faz nas suas costas.

De onde vêm as provas?

Do que o NoChurn já tem sobre o cliente: respostas no fluxo de cancelamento, emails e lembretes enviados, faturas, uso que envia por API e conversas do seu help desk, se tiver ligado um.

A IA pode inventar coisas?

O rascunho é escrito só a partir dos elementos do processo de provas, e cada elemento remete para a sua fonte. Lê o texto completo antes de ele ir para qualquer lado.

E com o Paddle ou a App Store?

Um merchant of record responde ele próprio às disputas, por isso o NoChurn mostra-as só em leitura. Nos pedidos de reembolso da App Store, o NoChurn pode enviar à Apple os dados reais de uso em vez de uma resposta escrita.

Mais do NoChurn

PROMPT

Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.

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