Pourquoi ça arrive
- Le taux de fraude ou de litiges du commerçant a dépassé un seuil de surveillance de Visa.
- Une vague de fraude, comme du test de cartes, a touché le paiement du commerçant.
Visa10.5Fraude
Visa Monitoring Programs
C’est Visa qui a signalé la transaction dans le cadre d’un de ses programmes de surveillance (autrefois appelé Visa Fraud Monitoring Program), car le niveau de fraude du commerçant était trop élevé. Le litige ne part pas d’une réclamation du porteur de la carte, et le commerçant n’a que très peu de moyens d’y répondre.
Quoi envoyer pour le contester
- La preuve que la même transaction a déjà été contestée sous un autre motif et tranchée en faveur du commerçant.
- La preuve qu’un remboursement ou une annulation a déjà été traité pour cette transaction.
- La preuve, fournie par l’acquéreur, que la transaction ne faisait pas partie de celles identifiées par le programme.
Comment l’éviter
- Garder la fraude basse : 3-D Secure, limites de fréquence et filtrage antifraude.
- Bloquer le test de cartes au paiement avec des limites de débit et une protection contre les robots.
- Suivre chaque mois ses taux de fraude et de litiges, et agir avant qu’ils n’atteignent un seuil.
Résumés écrits par NoChurn à partir des règles publiques des réseaux et de la documentation des prestataires. Les réseaux mettent leurs règles à jour et les délais dépendent de votre prestataire : vérifiez sa documentation avant de répondre.
Autres codes Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Sources (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · vérifié le 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · vérifié le 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · vérifié le 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
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