Perché succede
- Il tasso di frodi o di contestazioni dell’esercente ha superato una soglia di monitoraggio Visa.
- Un’ondata di frodi, come il card testing, ha colpito il checkout dell’esercente.
Visa10.5Frode
Visa Monitoring Programs
È Visa stessa ad aver segnalato la transazione con uno dei suoi programmi di monitoraggio (prima chiamato Visa Fraud Monitoring Program), perché i livelli di frode dell’esercente erano troppo alti. Non parte da un reclamo del titolare della carta, e l’esercente ha margini molto limitati per rispondere.
Cosa inviare per contestarlo
- La prova che la stessa transazione era già stata contestata con un’altra condizione e risolta a favore dell’esercente.
- La prova che un rimborso o uno storno è già stato eseguito per la transazione.
- La prova, fornita dall’acquirer, che la transazione non era tra quelle individuate dal programma.
Come evitarlo
- Tieni basse le frodi: usa 3-D Secure, limiti di frequenza e controlli antifrode.
- Blocca il card testing al checkout con limiti di frequenza e protezione dai bot.
- Controlla ogni mese il tuo tasso di frodi e di contestazioni e intervieni prima che raggiunga una soglia.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Fonti (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificato il 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificato il 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificato il 2026-11-09
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