Porque acontece
- O rácio de fraude ou de disputas do comerciante ultrapassou um limiar de monitorização da Visa.
- Uma vaga de fraude, como testes de cartões (card testing), atingiu o checkout do comerciante.
Visa10.5Fraude
Visa Monitoring Programs
A própria Visa sinalizou a transação através de um dos seus programas de monitorização (antes chamado Visa Fraud Monitoring Program), porque os níveis de fraude do comerciante eram demasiado altos. Não parte de uma reclamação do titular do cartão, e o comerciante tem direitos de resposta muito limitados.
O que enviar para contestar
- Prova de que a mesma transação já foi contestada noutra condição e resolvida a favor do comerciante.
- Prova de que já foi processado um reembolso ou uma anulação da transação.
- Prova, fornecida pelo adquirente, de que a transação não está entre as identificadas pelo programa.
Como evitar
- Mantenha a fraude baixa: use 3-D Secure, limites de velocidade e filtragem de fraude.
- Bloqueie os testes de cartões no checkout com limites de pedidos e proteção contra bots.
- Acompanhe os seus rácios de fraude e de disputas todos os meses e aja antes de atingirem um limiar.
Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.
Outros códigos Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Fontes (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificado a 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificado a 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificado a 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.
Pare de perder receita.
- Grátis até $300 de MRR
- Sem cartão
- Pronto em 10 minutos
- Nunca uma comissão sobre o que recuperamos