Pourquoi ça arrive
- Un numéro de carte a été saisi à la main avec une faute de frappe.
- Un numéro de carte enregistré a été corrompu ou confondu entre deux clients.
Visa12.4Erreur de traitement
Incorrect Account Number
La transaction a été traitée sur un numéro de carte qui n’existe pas chez la banque émettrice, ou qui diffère de la carte utilisée par le porteur de la carte.
Quoi envoyer pour le contester
- L’enregistrement de l’autorisation qui montre que la banque émettrice a approuvé le numéro de compte.
- Le reçu ou l’enregistrement de la commande qui montre le numéro de carte utilisé.
- La preuve qu’un remboursement ou une annulation a déjà été traité.
Comment l’éviter
- Autoriser chaque transaction pour que la banque émettrice vérifie le numéro de carte.
- Éviter de saisir les numéros de carte à la main : utiliser des jetons ou un formulaire de paiement hébergé.
Résumés écrits par NoChurn à partir des règles publiques des réseaux et de la documentation des prestataires. Les réseaux mettent leurs règles à jour et les délais dépendent de votre prestataire : vérifiez sa documentation avant de répondre.
Autres codes Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Sources (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · vérifié le 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · vérifié le 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · vérifié le 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
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(nc_test_…) until I say we go live.
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