Visa10.3Fraude

Other Fraud – Card-Present Environment

Le porteur de la carte dit ne pas avoir autorisé un achat en magasin ni y avoir pris part, et le cas ne relève pas des règles de responsabilité liées à la puce. Le plus souvent, quelqu’un d’autre a utilisé la carte au comptoir.

Pourquoi ça arrive

  • Une carte volée a été utilisée sans contrôle de la carte ni du signataire.
  • Les données de la carte ont été saisies à la main sans empreinte ni lecture de la puce.
  • Un membre de la famille ou un employé a utilisé la carte sans permission.

Quoi envoyer pour le contester

  1. Les journaux du terminal qui montrent la lecture de la puce ou le paiement sans contact.
  2. Un ticket signé ou une empreinte manuelle de la carte, le cas échéant.
  3. La preuve que le porteur de la carte a pris part à l’achat, par exemple un contrôle d’identité concordant ou un compte de fidélité.
  4. La preuve qu’un remboursement ou une annulation a déjà été traité.

Comment l’éviter

  • Lire la puce ou l’appareil sans contact au lieu de saisir les numéros de carte.
  • Vérifier l’identité pour les ventes en magasin d’un montant élevé ou inhabituelles.
  • Surveiller les tentatives répétées avec des cartes différentes à la même caisse.

Résumés écrits par NoChurn à partir des règles publiques des réseaux et de la documentation des prestataires. Les réseaux mettent leurs règles à jour et les délais dépendent de votre prestataire : vérifiez sa documentation avant de répondre.

Autres codes Visa

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Sources (3)
  1. Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · vérifié le 2026-11-09
  2. Visa Dispute Management Guide for Merchants · vérifié le 2026-11-09
  3. Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · vérifié le 2026-11-09
PROMPT

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