Pourquoi ça arrive
- Le code de devise envoyé avec la transaction ne correspondait pas au prix affiché.
- La conversion dynamique de devise a été appliquée sans choix clair du porteur de la carte.
Visa12.3Erreur de traitement
Incorrect Currency
La transaction a été traitée dans une autre devise que celle affichée au porteur de la carte, ou une conversion de devise a été appliquée sans son accord. Une variation du taux de change, à elle seule, ne justifie pas ce litige.
Quoi envoyer pour le contester
- La page de paiement, le reçu ou la facture qui montre la devise acceptée par le porteur de la carte.
- La preuve que le porteur de la carte a choisi activement la conversion de devise, quand elle était proposée.
- L’enregistrement de la transaction qui montre le code de devise utilisé.
Comment l’éviter
- Facturer dans la devise affichée au moment du paiement.
- Si vous proposez la conversion de devise, en faire un choix explicite et afficher les deux montants.
Résumés écrits par NoChurn à partir des règles publiques des réseaux et de la documentation des prestataires. Les réseaux mettent leurs règles à jour et les délais dépendent de votre prestataire : vérifiez sa documentation avant de répondre.
Autres codes Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Sources (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · vérifié le 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · vérifié le 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · vérifié le 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
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(nc_test_…) until I say we go live.
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