Pourquoi ça arrive
- Le paiement a été forcé après un refus.
- Une autorisation refusée a été relancée avec d’autres données jusqu’à ce qu’elle passe.
- Une vente hors ligne a été soumise plus tard sans approbation valide.
Visa11.2
Declined Authorization
Le commerçant a conclu une vente alors que la banque émettrice de la carte l’avait refusée ou avait demandé que la carte soit retenue. La banque émettrice conteste le paiement car elle ne l’a jamais approuvé.
Quoi envoyer pour le contester
- Le code d’approbation et l’enregistrement de l’autorisation de la transaction.
- La preuve que la transaction a été approuvée lors d’une tentative valide ultérieure.
- La preuve qu’un remboursement ou une annulation a déjà été traité.
Comment l’éviter
- Ne jamais conclure une vente après un refus : demander un autre moyen de paiement.
- Ne relancer les paiements échoués que dans le respect des règles de relance du réseau.
Résumés écrits par NoChurn à partir des règles publiques des réseaux et de la documentation des prestataires. Les réseaux mettent leurs règles à jour et les délais dépendent de votre prestataire : vérifiez sa documentation avant de répondre.
Autres codes Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Sources (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · vérifié le 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · vérifié le 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · vérifié le 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
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