02 GARDER LES CLIENTSRECONQUÊTE
Faites revenir les clients partis, avec une raison de revenir.
On part pour une raison, et les raisons changent. NoChurn écrit aux anciens clients à 30, 60 et 90 jours, à partir de la raison de leur départ, avec un lien qui les fait revenir en un clic.
COMMENT ÇA MARCHE
Quatre étapes, toutes automatiques.
- 01
Un client résilie
NoChurn garde la raison donnée dans le parcours de résiliation, son offre, et combien de temps il est resté.
- 02
Le calendrier est fixé
Jour 30, 60 et 90 après son départ, par défaut. Vous pouvez changer les jours ou vous arrêter après un email.
- 03
L’email part de la raison
Parti pour une fonctionnalité manquante ? L’email dit ce qui est sorti depuis. Trop cher ? Il peut porter l’offre que vous avez prévue. Rédigé par l’IA dans votre ton, vérifié avant l’envoi.
- 04
Un clic pour revenir
Le lien ouvre un paiement déjà rempli, avec l’offre s’il y en a une. Le client est compté comme reconquis dans le tableau de bord.
CE QUE VOUS RÉGLEZ
Vos règles, votre ton, votre décision.
Jours et nombre d’emails
Trois par défaut, à 30, 60 et 90 jours. Modifiable par raison.
Les nouveautés
Dites à NoChurn ce que vous avez sorti, et il le mentionnera aux personnes qui l’avaient demandé.
Offres
Une remise ou un mois offert, seulement pour les raisons que vous choisissez. Ou aucune.
Réponses à votre équipe
Les réponses arrivent dans la boîte de votre équipe, pour qu’une vraie personne puisse répondre.
Aperçu et relecture
Voyez chaque email avant sa mise en ligne, et demandez une validation si vous voulez qu’une personne vérifie.
Par segment
Des emails différents pour les formules annuelles et mensuelles, ou n’importe quel attribut que vous envoyez.
INTÉGRÉ
Des règles auxquelles vous n’avez pas à penser.
DÉSINSCRIPTION
Les désinscriptions sont respectées
Chaque email a un lien de désinscription, et une fois utilisé, NoChurn arrête d’écrire.
HONNÊTE
Aucune promesse que vous n’avez pas faite
Un email mentionne une fonctionnalité ou une offre seulement si vous l’avez prévue.
MODE TEST
Rien ne part en mode test
Avec une clé de test, les emails sont rédigés et affichés dans le tableau de bord, jamais envoyés.
INTÉGRATIONS
Compatible avec vos outils.
La reconquête marche de la même façon quelle que soit la facturation : NoChurn a seulement besoin de savoir qui est parti, et pourquoi.
NoChurn s’en charge
- StripeEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- Toute facturation, par APIEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- ChargebeeEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- RecurlyEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- MaxioEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- ZuoraEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- PaddleEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- Lemon SqueezyEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- PolarEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- BraintreeEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- MollieEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- GoCardlessEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- RazorpayEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- App StoreEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
- Google PlayEmails à 30, 60 et 90 jours, rédigés à partir de la raison du départ, avec un lien pour revenir.
API
Aussi dans l’API.
Sachez quand un client revient, et envoyez vous-même la raison s’il a résilié en dehors de NoChurn.
Référence API/v1/subscriptions/:id Déclarer une résiliation depuis votre facturation /v1/cancel-flow/answers Envoyer une raison de résiliation recueillie ailleurs winback.reactivated Un ancien client est revenu FAQ
Les questions qu’on nous pose.
Écrire à d’anciens clients, ce n’est pas du spam ?
C’étaient vos clients, les emails sont peu nombreux et espacés, chacun a un lien de désinscription, et NoChurn s’arrête dès qu’il est utilisé. Vérifiez les règles qui s’appliquent dans vos pays.
Et si le client n’a jamais donné de raison ?
NoChurn rédige un email général à partir de son offre et de son historique. Les raisons du parcours de résiliation rendent les emails bien plus précis.
Puis-je ajouter une offre ?
Oui, par raison. Le lien de retour ouvre un paiement avec l’offre déjà appliquée.
Est-ce que ça marche pour les abonnements des stores ?
Si votre app envoie à NoChurn l’email du client, oui. Apple et Google ne le partagent pas, donc NoChurn ne peut écrire qu’aux personnes que vous avez identifiées.
Aussi dans NoChurn
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.
Arrêtez de perdre du revenu.
- Gratuit jusqu’à $300 de MRR
- Sans carte bancaire
- Prêt en 10 minutes
- Jamais une commission sur ce que nous récupérons