Ce que vaut un client.
À partir du revenu par client, de la marge brute et du churn, obtenez la valeur vie client, le ratio LTV:CAC et le retour sur CAC. Puis voyez ce qu’un point de churn en moins rapporte.
Valeur vie client (LTV)
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- Durée de vie moyenne d’un client
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- LTV : CAC
- —
- Retour sur CAC
- —
- LTV avec un churn plus bas
- —
- LTV gagnée par client
- —
Le calcul : LTV = revenu par client × marge brute ÷ churn mensuel. Durée de vie = 1 ÷ churn mensuel. LTV:CAC = LTV ÷ CAC. Retour sur CAC = CAC ÷ (revenu par client × marge brute). Ce modèle simple suppose un churn constant chaque mois et laisse de côté les hausses de plan et l’actualisation. Les valeurs par défaut sont un exemple : entrez les vôtres.
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