Credit Not Processed

Pourquoi ça arrive

• Un remboursement promis n’a jamais été émis.
• Le remboursement a été émis mais n’apparaissait pas encore sur le relevé du porteur de la carte.
• Le client a renvoyé les biens hors du cadre de la politique de remboursement.

Quoi envoyer pour le contester

1. La preuve que le remboursement a déjà été traité, avec sa date et son montant.
2. La politique de remboursement acceptée par le client.
3. La preuve que le retour n’a pas été reçu ou ne respectait pas la politique.

Comment l’éviter

• Rembourser rapidement et envoyer une confirmation avec la référence du remboursement.
• Dire aux clients combien de temps un remboursement met à apparaître sur leur relevé.

Résumés écrits par NoChurn à partir des règles publiques des réseaux et de la documentation des prestataires. Les réseaux mettent leurs règles à jour et les délais dépendent de votre prestataire : vérifiez sa documentation avant de répondre.