01 RÉCUPÉRER L’ARGENTLITIGES
Répondez à chaque litige avec les preuves que vous avez déjà.
Quand un client conteste un paiement, NoChurn monte le dossier avec ce qu’il sait déjà, rédige la réponse et vous attend. Vous la lisez, la modifiez et l’envoyez avant l’échéance.
COMMENT ÇA MARCHE
Quatre étapes, toutes automatiques.
- 01
Un litige s’ouvre
NoChurn le récupère chez votre prestataire de paiement, avec le motif, le montant et l’échéance. Il apparaît dans votre liste de tâches et dans la timeline du client.
- 02
Les preuves se rassemblent
Selon le motif du litige, NoChurn réunit ce qu’il a : historique du parcours de résiliation, rappels de renouvellement, factures, usage après le paiement, conversations support. Chaque élément garde sa source.
- 03
Une réponse est rédigée
L’IA écrit la réponse uniquement à partir des preuves du dossier. Rien n’est ajouté qui n’y figure pas. Les messages du client sont cités, jamais réécrits.
- 04
Vous relisez et envoyez
Modifiez le brouillon, ajoutez ou retirez des preuves, puis envoyez à votre prestataire en un clic. Des rappels arrivent trois jours et un jour avant l’échéance.
CE QUE VOUS RÉGLEZ
Vos règles, votre ton, votre décision.
Preuves par motif
Abonnement annulé, fraude, produit non reçu, remboursement non traité, doublon : chaque motif a sa propre liste de contrôle.
Vos propres documents
Ajoutez un fichier ou une note à n’importe quel dossier, ou retirez un élément que vous préférez ne pas envoyer.
Qui peut envoyer
Seuls les admins et les owners peuvent envoyer une réponse. Chaque envoi est consigné avec son auteur.
Envoi automatique, si vous le voulez
Désactivé par défaut. Activez-le et NoChurn envoie avant l’échéance si personne ne l’a fait.
Alertes de fraude précoces
Quand le réseau de cartes signale un paiement, remboursez-le en un clic (et arrêtez l’abonnement si vous le choisissez) pour éviter le litige et ses frais.
La prévention à la source
Rappels de renouvellement, résiliation en un clic et un libellé de relevé bancaire clair réduisent les litiges « je ne reconnais pas ce paiement ».
INTÉGRÉ
Des règles auxquelles vous n’avez pas à penser.
VOUS DÉCIDEZ
Rien ne part sans vous
Envoyer un litige est définitif, donc une personne le valide, sauf si vous avez activé vous-même l’envoi automatique.
SOURCÉ
Uniquement de vraies preuves
Chaque élément renvoie à son origine. L’IA ne peut pas inventer un fait ou une date absents du dossier.
SANS DOUBLON
Jamais envoyé deux fois
Si votre prestataire a déjà envoyé le dossier (Stripe Smart Disputes, par exemple), NoChurn l’affiche en lecture seule.
INTÉGRATIONS
Compatible avec vos outils.
On répond aux litiges là où le paiement a été encaissé. Avec un merchant of record, c’est lui qui répond et NoChurn affiche le dossier en lecture seule.
NoChurn s’en charge
Le fournisseur s’en charge
- PaddlePaddle est le vendeur officiel, donc c’est lui qui répond aux litiges. NoChurn les affiche en lecture seule.
- Lemon SqueezyLemon Squeezy est le vendeur officiel, donc c’est lui qui répond aux litiges. NoChurn les affiche en lecture seule.
- PolarPolar est le vendeur officiel, donc c’est lui qui répond aux litiges. NoChurn les affiche en lecture seule.
Affiché en lecture seule
- MollieLes rétrofacturations apparaissent dans la timeline du client et dans le score.
- GoCardlessLes contestations de prélèvement apparaissent dans la timeline. Il n’y a pas de preuve à envoyer pour elles.
- RazorpayLes litiges apparaissent dans la timeline du client et dans le score ; vous y répondez dans Razorpay.
L’alimente en données
- Toute facturation, par APIEnvoyez les litiges par l’API et NoChurn réunit les preuves dont il dispose : réponses au parcours de résiliation, emails envoyés, usage.
- ChargebeeLes litiges viennent de la passerelle de paiement utilisée. Avec Stripe ou Braintree, NoChurn réunit les preuves et rédige la réponse, que vous relisez.
- RecurlyLes litiges viennent de la passerelle de paiement utilisée. Avec Stripe ou Braintree, NoChurn réunit les preuves et rédige la réponse, que vous relisez.
- MaxioLes litiges viennent de la passerelle de paiement utilisée. Avec Stripe ou Braintree, NoChurn réunit les preuves et rédige la réponse, que vous relisez.
- ZuoraLes litiges viennent de la passerelle de paiement utilisée. Avec Stripe ou Braintree, NoChurn réunit les preuves et rédige la réponse, que vous relisez.
- IntercomLes conversations datées, avec les mots du client, deviennent des preuves dans les litiges, citées telles quelles, jamais réécrites.
- ZendeskLes conversations datées, avec les mots du client, deviennent des preuves dans les litiges, citées telles quelles, jamais réécrites.
- HubSpotLes conversations datées, avec les mots du client, deviennent des preuves dans les litiges, citées telles quelles, jamais réécrites.
- Help ScoutLes conversations datées, avec les mots du client, deviennent des preuves dans les litiges, citées telles quelles, jamais réécrites.
- GorgiasLes conversations datées, avec les mots du client, deviennent des preuves dans les litiges, citées telles quelles, jamais réécrites.
- CrispLes conversations datées, avec les mots du client, deviennent des preuves dans les litiges, citées telles quelles, jamais réécrites.
API
Aussi dans l’API.
Chaque litige est aussi dans l’API, du dossier de preuves à l’envoi.
Référence API/v1/disputes Litiges par statut, échéance ou client /v1/disputes/:id Dossier de preuves, brouillon et historique /v1/disputes/:id/draft Modifier la réponse /v1/disputes/:id/submit L’envoyer au prestataire (admins seulement) /v1/fraud_warnings/:id/refund Rembourser un paiement signalé FAQ
Les questions qu’on nous pose.
NoChurn envoie-t-il les litiges tout seul ?
Non, sauf si vous activez l’envoi automatique. Par défaut, un admin relit le brouillon et l’envoie. L’envoi est définitif, donc NoChurn ne le fait jamais dans votre dos.
D’où viennent les preuves ?
De ce que NoChurn sait déjà du client : réponses au parcours de résiliation, emails et rappels envoyés, factures, usage que vous envoyez par API, et conversations de votre outil de support si vous en avez connecté un.
L’IA peut-elle inventer des choses ?
Le brouillon est rédigé uniquement à partir des éléments du dossier de preuves, et chaque élément renvoie à sa source. Vous lisez le texte complet avant qu’il parte où que ce soit.
Et avec Paddle ou l’App Store ?
Un merchant of record répond lui-même aux litiges, donc NoChurn les affiche en lecture seule. Pour les demandes de remboursement de l’App Store, NoChurn peut envoyer à Apple les vraies données d’usage au lieu d’une réponse écrite.
Aussi dans NoChurn
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.
Arrêtez de perdre du revenu.
- Gratuit jusqu’à $300 de MRR
- Sans carte bancaire
- Prêt en 10 minutes
- Jamais une commission sur ce que nous récupérons