Porque acontece
- Foi usado um cartão roubado sem qualquer verificação do cartão ou de quem assinou.
- Os dados do cartão foram introduzidos à mão sem impressão do cartão nem leitura do chip.
- Um familiar ou funcionário usou o cartão sem autorização.
Visa10.3Fraude
Other Fraud – Card-Present Environment
O titular do cartão afirma que não autorizou nem participou numa compra presencial, e o caso não se enquadra nas regras de responsabilidade do chip. Muitas vezes significa que outra pessoa usou o cartão ao balcão.
O que enviar para contestar
- Registos do terminal que mostram a leitura do chip ou sem contacto (contactless).
- Um recibo assinado ou uma impressão manual do cartão, quando usados.
- Prova de que o titular do cartão participou, como uma verificação de identificação coincidente ou uma conta de fidelização.
- Prova de que já foi processado um reembolso ou uma anulação.
Como evitar
- Leia o chip ou o dispositivo sem contacto em vez de introduzir números de cartão à mão.
- Verifique a identificação em vendas presenciais de valor elevado ou fora do habitual.
- Esteja atento a tentativas repetidas com cartões diferentes na mesma caixa.
Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.
Outros códigos Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Fontes (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificado a 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificado a 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificado a 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
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