Visa10.3Betrug

Other Fraud – Card-Present Environment

Der Karteninhaber gibt an, einen Kauf vor Ort weder autorisiert noch daran teilgenommen zu haben, und der Fall fällt nicht unter die Chip-Haftungsregeln. Oft hat jemand anderes die Karte an der Kasse verwendet.

Warum es passiert

  • Eine gestohlene Karte wurde verwendet, ohne dass Karte oder Unterschrift geprüft wurden.
  • Kartendaten wurden manuell eingegeben, ohne Kartenabdruck oder Chip-Lesevorgang.
  • Ein Familienmitglied oder Mitarbeiter hat die Karte ohne Erlaubnis verwendet.

Was Sie zur Abwehr einreichen

  1. Terminal-Protokolle, die den Chip- oder Kontaktlos-Lesevorgang zeigen.
  2. Ein unterschriebener Beleg oder ein manueller Abdruck der Karte, sofern verwendet.
  3. Nachweis, dass der Karteninhaber beteiligt war, etwa eine passende Ausweisprüfung oder ein Kundenkonto im Treueprogramm.
  4. Nachweis, dass bereits eine Erstattung oder Stornierung erfolgt ist.

Wie Sie vorbeugen

  • Lesen Sie den Chip oder das kontaktlose Gerät aus, statt Kartennummern manuell einzugeben.
  • Prüfen Sie bei hohen oder ungewöhnlichen Käufen vor Ort den Ausweis.
  • Achten Sie auf wiederholte Versuche mit verschiedenen Karten an derselben Kasse.

Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.

Weitere Visa-Codes

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Quellen (3)
  1. Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · geprüft am 2026-11-09
  2. Visa Dispute Management Guide for Merchants · geprüft am 2026-11-09
  3. Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · geprüft am 2026-11-09
PROMPT

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