Perché succede
- È stata usata una carta rubata senza alcun controllo della carta o di chi firmava.
- I dati della carta sono stati digitati a mano senza impronta né lettura del chip.
- Un familiare o un dipendente ha usato la carta senza permesso.
Visa10.3Frode
Other Fraud – Card-Present Environment
Il titolare della carta dice di non aver autorizzato né fatto un acquisto di persona, e il caso non rientra nelle regole di responsabilità sul chip. Spesso significa che la carta è stata usata da qualcun altro alla cassa.
Cosa inviare per contestarlo
- I log del terminale che mostrano la lettura del chip o contactless.
- Uno scontrino firmato o un’impronta manuale della carta, dove usati.
- La prova che il titolare della carta ha partecipato all’acquisto, come un controllo del documento o un account fedeltà corrispondente.
- La prova che un rimborso o uno storno è già stato eseguito.
Come evitarlo
- Leggi il chip o il dispositivo contactless invece di digitare i numeri di carta.
- Controlla il documento per le vendite di persona di importo alto o insolite.
- Fai attenzione a tentativi ripetuti con carte diverse alla stessa cassa.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Fonti (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificato il 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificato il 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificato il 2026-11-09
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