Credit Not Processed

Warum es passiert

• Eine zugesagte Erstattung wurde nie ausgeführt.
• Die Erstattung wurde ausgeführt, war aber noch nicht auf der Kartenabrechnung des Karteninhabers sichtbar.
• Der Kunde hat Ware außerhalb der Erstattungsrichtlinie zurückgeschickt.

Was Sie zur Abwehr einreichen

1. Nachweis, dass die Erstattung bereits erfolgt ist, mit Datum und Betrag.
2. Die Erstattungsrichtlinie, die der Kunde akzeptiert hat.
3. Nachweis, dass die Rücksendung nicht eingegangen ist oder die Richtlinie nicht erfüllt hat.

Wie Sie vorbeugen

• Führen Sie Erstattungen zügig aus und senden Sie eine Bestätigung mit der Erstattungsreferenz.
• Sagen Sie Kunden, wie lange es dauert, bis eine Erstattung auf ihrer Kartenabrechnung erscheint.

Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.