Credit Not Processed

Porque acontece

• Um reembolso prometido nunca foi emitido.
• O reembolso foi emitido mas ainda não tinha chegado ao extrato do titular do cartão.
• O cliente devolveu bens fora da política de reembolso.

O que enviar para contestar

1. Prova de que o reembolso já foi processado, com a data e o montante.
2. A política de reembolso aceite pelo cliente.
3. Prova de que a devolução não foi recebida ou não cumpria a política.

Como evitar

• Emita os reembolsos rapidamente e envie uma confirmação com a referência do reembolso.
• Diga aos clientes quanto tempo demora um reembolso a aparecer no extrato.

Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.