Porque acontece
- O código de moeda enviado com a transação não correspondia ao preço apresentado.
- Foi aplicada a conversão dinâmica de moeda sem uma escolha clara do titular do cartão.
Visa12.3Erro de processamento
Incorrect Currency
A transação foi processada numa moeda diferente da apresentada ao titular do cartão, ou foi aplicada uma conversão de moeda sem o acordo do titular. Uma simples variação da taxa de câmbio não é motivo para esta disputa.
O que enviar para contestar
- A página de checkout, o recibo ou a fatura que mostram a moeda aceite pelo titular do cartão.
- Prova de que o titular do cartão escolheu ativamente a conversão de moeda, quando foi proposta.
- O registo da transação que mostra o código de moeda usado.
Como evitar
- Cobre na moeda apresentada no checkout.
- Se propõe conversão de moeda, faça dela uma escolha explícita e mostre os dois montantes.
Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.
Outros códigos Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Fontes (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificado a 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificado a 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificado a 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
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