Perché succede
- Un numero di carta è stato digitato con un errore.
- Un numero di carta salvato si è corrotto o è stato scambiato tra clienti.
Visa12.4Errore di elaborazione
Incorrect Account Number
La transazione è stata elaborata su un numero di carta che non esiste presso la banca emittente, o diverso dalla carta usata dal titolare.
Cosa inviare per contestarlo
- Il record di autorizzazione che mostra che il numero di conto è stato approvato dalla banca emittente.
- Lo scontrino o il record dell’ordine che mostra il numero di carta usato.
- La prova che un rimborso o uno storno è già stato eseguito.
Come evitarlo
- Autorizza ogni transazione, così la banca emittente controlla il numero di carta.
- Evita di digitare a mano i numeri di carta: usa token o un modulo di pagamento ospitato.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Fonti (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificato il 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificato il 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificato il 2026-11-09
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