01 ZAHLUNGEN ZURÜCKHOLENFEHLGESCHLAGENE ZAHLUNGEN

Holen Sie Zahlungen zurück, die ohne guten Grund scheitern.

Die meisten fehlgeschlagenen Zahlungen sind eine abgelaufene Karte oder ein schlechter Tag bei der Bank. NoChurn versucht es im richtigen Moment erneut, schreibt die E-Mail und gibt Ihrem Kunden einen Weg, seine Karte in zehn Sekunden zu aktualisieren.

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app.nochurn.sh/recovery
Animiertes Beispiel für Fehlgeschlagene Zahlungen im NoChurn-Dashboard (Beispieldaten)

SO FUNKTIONIERT ES

Vier Schritte, alle automatisch.

  1. 01

    Eine Zahlung schlägt fehl

    NoChurn liest den Fehler aus Ihrer Abrechnung, mit Ablehnungscode, Tarif und Kundenhistorie. Im Dashboard öffnet sich ein Rückholvorgang.

  2. 02

    Es wählt den richtigen neuen Versuch

    Neue Versuche fallen auf wahrscheinliche Zahltage (den 1., den 15., den letzten Werktag, freitags), in der Zeitzone des Kunden. Eine harte Ablehnung, etwa eine gestohlene Karte oder ein geschlossenes Konto, geht direkt zur E-Mail.

  3. 03

    Es schreibt die E-Mail

    Standardmäßig an Tag 0, 3, 7 und 14. Jede E-Mail wird für diesen Kunden geschrieben: Tarif, Sprache, wie lange er schon bei Ihnen ist, warum die Zahlung scheiterte. Sie wird vor dem Versand geprüft.

  4. 04

    Die Karte wird aktualisiert

    Ein signierter Link öffnet eine gehostete Seite, ganz ohne Login. Die neue Karte wird zur Standardkarte und die Rechnung erneut eingezogen. Der Vorgang schließt als zurückgeholt oder verloren, mit Grund.

WAS SIE STEUERN

Ihre Regeln, Ihr Ton, Ihre Entscheidung.

  • Wer es erneut versucht

    Behalten Sie die Wiederholungen Ihres Anbieters oder lassen Sie NoChurn den Zeitplan übernehmen. Ein Schalter pro Abrechnungsverbindung.

  • Zeitfenster für Versuche

    Wählen Sie die Tage und Uhrzeiten, in denen neue Versuche laufen dürfen. NoChurn hält sich daran.

  • E-Mail-Sequenz

    Ändern Sie die Tage, die Anzahl der E-Mails und den Ton. Jede E-Mail lässt sich vor dem Livegang ansehen.

  • Prüfung durch Menschen

    Lassen Sie die automatischen Prüfungen versenden oder lassen Sie jede E-Mail zuerst von einer Person freigeben.

  • Ihre Marke

    Ihr Logo, Ihre Farben, Absendername und Antwortadresse. Antworten gehen an Ihr Team zurück.

  • Antworten für Sie sortiert

    Kundenantworten werden sortiert: Karte geändert, will kündigen, Frage zur Rechnung, Sonstiges. Jede löst die passende Aktion aus oder geht an Ihr Team.

EINGEBAUT

Regeln, an die Sie nicht denken müssen.

  • KEINE KARTENDATEN

    Kartennummern erreichen NoChurn nie

    NoChurn sieht Marke, die letzten 4 Ziffern, Ablaufdatum, Land und Typ. Die Karte selbst bleibt bei Ihrem Zahlungsanbieter.

  • GEPRÜFT

    Keine E-Mail ohne Prüfung

    Länge, Links, Ton und kein Versprechen, das Sie nicht eingerichtet haben. Was die Prüfung nicht besteht, wartet auf eine Person.

  • NACHVOLLZIEHBAR

    Jede Entscheidung wird festgehalten

    Warum ein Versuch geplant, warum eine E-Mail gesendet, warum ein Vorgang geschlossen wurde. Alles steht in der Timeline des Kunden.

INTEGRATIONEN

Passt zu Ihren Tools.

Was NoChurn bei fehlgeschlagenen Zahlungen tut, hängt davon ab, wer das Geld einzieht. Merchants of Record und App Stores holen Zahlungen selbst zurück.

Alle Integrationen →

NoChurn übernimmt

Der Anbieter übernimmt

API

Auch per API.

Eigene Abrechnung? Senden Sie fehlgeschlagene Zahlungen an die API. NoChurn entscheidet, wann ein neuer Versuch erfolgt, und sagt es Ihnen per signiertem Webhook.

API-Referenz
POST /v1/payments Eine Zahlung melden, fehlgeschlagen oder erfolgreich
GET /v1/recoveries Offene, zurückgeholte und verlorene Vorgänge auflisten
WEBHOOK billing.retry_requested Ihre Abrechnung zieht jetzt ein
WEBHOOK recovery.recovered Die Zahlung ist durchgegangen
WEBHOOK recovery.lost Die Sequenz endete ohne Zahlung

FAQ

Häufige Fragen.

Ersetzt NoChurn die Smart Retries von Stripe?

Nur wenn Sie es möchten. Sie können die Wiederholungen von Stripe behalten und NoChurn für die E-Mails und die Seite zum Kartenwechsel nutzen, oder NoChurn den Zeitplan der Versuche für dieses Stripe-Konto übernehmen lassen.

Wer schreibt die Rückhol-E-Mails?

NoChurn schreibt jede mit KI, aus Tarif, Sprache, Kundendauer und Ablehnungsgrund, im Ton, den Sie festlegen. Jede E-Mail wird vor dem Versand geprüft, und Sie können eine Freigabe durch eine Person verlangen.

Kann ich es testen, ohne jemanden zu belasten?

Ja. Mit einem Testschlüssel oder dem Stripe-Testmodus wird nichts echt belastet und keine E-Mail verlässt NoChurn. Sie sehen jeden Schritt im Dashboard wie im Livebetrieb.

Was passiert, wenn ein Kunde antwortet?

Die Antwort wird sortiert. Sagt der Kunde, er habe seine Karte geändert, prüft NoChurn und versucht es erneut. Will er kündigen, wird die Kündigung ausgeführt. Alles andere geht an Ihr Team.

Mehr von NoChurn

PROMPT

Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.

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