Warum es passiert
- Der Händler hat Ware von einem unzuverlässigen Lieferanten verkauft.
- Der Kunde hält echte Ware für gefälscht.
Visa13.4Kundenstreit
Counterfeit Merchandise
Der Karteninhaber gibt an, dass die erhaltene Ware eine Fälschung eines Markenprodukts ist.
Was Sie zur Abwehr einreichen
- Nachweis, dass die Ware echt ist, etwa Lieferantenrechnungen oder eine Autorisierung der Marke.
- Die Produktbeschreibung, wie sie dem Kunden angezeigt wurde.
- Nachrichten mit dem Kunden zur Ware.
Wie Sie vorbeugen
- Kaufen Sie nur bei autorisierten Lieferanten und bewahren Sie deren Rechnungen auf.
- Zeigen Sie einen Echtheitsnachweis auf der Produktseite.
Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.
Weitere Visa-Codes
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Quellen (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · geprüft am 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · geprüft am 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · geprüft am 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
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