01 ZAHLUNGEN ZURÜCKHOLENRÜCKBUCHUNGEN

Beantworten Sie jede Rückbuchung mit Belegen, die Sie schon haben.

Widerspricht ein Kunde einer Zahlung, stellt NoChurn den Fall aus dem zusammen, was es schon weiß, entwirft die Antwort und wartet auf Sie. Sie lesen sie, bearbeiten sie und senden sie vor der Frist.

Meinen Churn senken Doku lesen
app.nochurn.sh/chargebacks
Animiertes Beispiel für Rückbuchungen im NoChurn-Dashboard (Beispieldaten)

SO FUNKTIONIERT ES

Vier Schritte, alle automatisch.

  1. 01

    Eine Rückbuchung geht ein

    NoChurn holt sie bei Ihrem Zahlungsanbieter ab, mit Grund, Betrag und Frist. Sie erscheint in Ihrer Aufgabenliste und in der Timeline des Kunden.

  2. 02

    Die Belege kommen zusammen

    Passend zum Grund holt NoChurn, was es hat: Verlauf des Kündigungsflows, Verlängerungserinnerungen, Rechnungen, Nutzung nach der Abbuchung, Support-Gespräche. Jeder Beleg behält seine Quelle.

  3. 03

    Eine Antwort wird entworfen

    Die KI schreibt die Antwort nur aus den Belegen in der Akte. Nichts kommt hinzu, was dort nicht steht. Nachrichten des Kunden werden zitiert, nie umgeschrieben.

  4. 04

    Sie prüfen und senden

    Bearbeiten Sie den Entwurf, nehmen Sie Belege auf oder heraus, und reichen Sie mit einem Klick bei Ihrem Anbieter ein. Erinnerungen kommen drei Tage und einen Tag vor der Frist.

WAS SIE STEUERN

Ihre Regeln, Ihr Ton, Ihre Entscheidung.

  • Belege nach Grund

    Abo gekündigt, Betrug, Produkt nicht erhalten, Gutschrift nicht verarbeitet, Doppelbuchung: Jeder Grund hat seine eigene Checkliste.

  • Ihre eigenen Dokumente

    Fügen Sie jedem Fall eine Datei oder Notiz hinzu, oder nehmen Sie einen Beleg heraus, den Sie lieber nicht senden.

  • Wer einreichen darf

    Nur Admins und Owner können eine Antwort senden. Jede Einreichung wird mit Absender protokolliert.

  • Automatisch einreichen, wenn Sie wollen

    Standardmäßig aus. Schalten Sie es ein, und NoChurn reicht vor der Frist ein, wenn es niemand getan hat.

  • Frühe Betrugswarnungen

    Markiert das Kartennetzwerk eine Zahlung, erstatten Sie sie mit einem Klick (und stoppen auf Wunsch das Abo), um die Rückbuchung und ihre Gebühr zu vermeiden.

  • Vorbeugen an der Quelle

    Verlängerungserinnerungen, Kündigen mit einem Klick und ein klarer Name auf dem Kontoauszug senken Rückbuchungen nach dem Motto „Kenne ich nicht“.

EINGEBAUT

Regeln, an die Sie nicht denken müssen.

  • SIE ENTSCHEIDEN

    Nichts geht ohne Sie raus

    Eine Einreichung ist endgültig, deshalb gibt eine Person sie frei, außer Sie haben das automatische Einreichen selbst eingeschaltet.

  • MIT QUELLE

    Nur echte Belege

    Jeder Beleg verweist auf seinen Ursprung. Die KI kann keine Tatsache und kein Datum erfinden, das nicht in der Akte steht.

  • KEINE DOPPELTEN

    Nie zweimal eingereicht

    Hat Ihr Anbieter den Fall schon eingereicht (zum Beispiel Stripe Smart Disputes), zeigt NoChurn ihn nur lesend an.

INTEGRATIONEN

Passt zu Ihren Tools.

Rückbuchungen werden dort beantwortet, wo die Zahlung eingezogen wurde. Bei einem Merchant of Record antwortet dieser, und NoChurn zeigt den Fall nur lesend an.

Alle Integrationen →

NoChurn übernimmt

Der Anbieter übernimmt

Nur lesend angezeigt

Liefert Daten

API

Auch per API.

Jede Rückbuchung ist auch in der API, von der Belegakte bis zur Einreichung.

API-Referenz
GET /v1/disputes Rückbuchungen nach Status, Frist oder Kunde
GET /v1/disputes/:id Belegakte, Entwurf und Verlauf
PATCH /v1/disputes/:id/draft Die Antwort bearbeiten
POST /v1/disputes/:id/submit An den Anbieter senden (nur Admins)
POST /v1/fraud_warnings/:id/refund Eine markierte Zahlung erstatten

FAQ

Häufige Fragen.

Reicht NoChurn Rückbuchungen selbst ein?

Nein, außer Sie schalten das automatische Einreichen ein. Standardmäßig prüft ein Admin den Entwurf und reicht ihn ein. Eine Einreichung ist endgültig, deshalb tut NoChurn das nie hinter Ihrem Rücken.

Woher kommen die Belege?

Aus dem, was NoChurn schon über den Kunden hat: Antworten im Kündigungsflow, gesendete E-Mails und Erinnerungen, Rechnungen, Nutzung, die Sie per API senden, und Gespräche aus Ihrem Helpdesk, wenn Sie eines verbunden haben.

Kann die KI etwas erfinden?

Der Entwurf wird nur aus den Belegen in der Akte geschrieben, und jeder Beleg verweist auf seine Quelle. Sie lesen den ganzen Text, bevor er irgendwohin geht.

Und bei Paddle oder dem App Store?

Ein Merchant of Record beantwortet Rückbuchungen selbst, deshalb zeigt NoChurn sie nur lesend an. Bei Erstattungsanfragen im App Store kann NoChurn Apple die echten Nutzungsdaten senden statt einer schriftlichen Antwort.

Mehr von NoChurn

PROMPT

Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.

Hören Sie auf, Umsatz zu verlieren.

  • Kostenlos bis $300 MRR
  • Keine Karte nötig
  • In 10 Minuten live
  • Nie ein Anteil an dem, was wir retten
Meinen Churn senken Doku lesen