Warum es passiert
- Das Terminal hat die Karte ohne PIN-Abfrage akzeptiert.
- Eine verlorene oder gestohlene Karte wurde an einem Terminal ohne PIN-Unterstützung verwendet.
- Der Chip wurde umgangen und stattdessen der Magnetstreifen genutzt.
Visa10.2Betrug
EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
Der Karteninhaber gibt an, dass eine verlorene, gestohlene oder nie erhaltene Chip-und-PIN-Karte vor Ort ohne seine Erlaubnis verwendet wurde. Der Händler haftet, weil sein Terminal die PIN nicht prüfen konnte oder die Karte nicht über den Chip gelesen wurde.
Was Sie zur Abwehr einreichen
- Terminal-Protokolle, die zeigen, dass der Chip gelesen und die PIN geprüft wurde.
- Nachweis, dass das Terminal zum Zeitpunkt des Verkaufs die PIN-Eingabe unterstützte.
- Der Autorisierungsdatensatz, der zeigt, wie die Kartendaten erfasst wurden.
- Nachweis, dass bereits eine Erstattung oder Stornierung erfolgt ist.
Wie Sie vorbeugen
- Nutzen Sie Terminals, die Chips lesen und die PIN-Eingabe unterstützen.
- Übergehen Sie keine PIN-Abfrage und erzwingen Sie bei einer Chipkarte keinen Streifen-Lesevorgang.
Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.
Weitere Visa-Codes
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Quellen (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · geprüft am 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · geprüft am 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · geprüft am 2026-11-09
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