02 KUNDEN HALTENWIN-BACK

Holen Sie Kunden zurück, die gegangen sind, mit einem Grund zur Rückkehr.

Menschen gehen aus einem Grund, und Gründe ändern sich. NoChurn schreibt früheren Kunden nach 30, 60 und 90 Tagen, ausgehend davon, warum sie gegangen sind, mit einem Link, der sie mit einem Klick zurückbringt.

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app.nochurn.sh/flows/win-back
Animiertes Beispiel für Win-back im NoChurn-Dashboard (Beispieldaten)

SO FUNKTIONIERT ES

Vier Schritte, alle automatisch.

  1. 01

    Ein Kunde kündigt

    NoChurn behält den Grund, den er im Kündigungsflow angegeben hat, seinen Tarif und wie lange er geblieben ist.

  2. 02

    Der Zeitplan steht

    Standardmäßig 30, 60 und 90 Tage nach der Kündigung. Sie können die Tage ändern oder nach einer E-Mail aufhören.

  3. 03

    Die E-Mail geht vom Grund aus

    Wegen einer fehlenden Funktion gegangen? Die E-Mail sagt, was seitdem dazukam. Zu teuer? Sie kann das Angebot enthalten, das Sie eingerichtet haben. Von der KI in Ihrem Ton geschrieben, vor dem Versand geprüft.

  4. 04

    Ein Klick zurück

    Der Link öffnet einen bereits ausgefüllten Checkout, mit dem Angebot, falls es eines gibt. Der Kunde zählt im Dashboard als zurückgewonnen.

WAS SIE STEUERN

Ihre Regeln, Ihr Ton, Ihre Entscheidung.

  • Tage und Anzahl der E-Mails

    Standardmäßig drei, nach 30, 60 und 90 Tagen. Pro Grund änderbar.

  • Was neu ist

    Sagen Sie NoChurn, was Sie veröffentlicht haben, und es erwähnt das bei den Leuten, die danach gefragt haben.

  • Angebote

    Ein Rabatt oder ein Gratismonat, nur für die Gründe, die Sie wählen. Oder gar keines.

  • Antworten an Ihr Team

    Antworten landen im Postfach Ihres Teams, damit ein echter Mensch antworten kann.

  • Vorschau und Prüfung

    Sehen Sie jede E-Mail vor dem Livegang, und verlangen Sie eine Freigabe, wenn eine Person prüfen soll.

  • Nach Segment

    Unterschiedliche E-Mails für Jahres- und Monatstarife, oder jedes Attribut, das Sie senden.

EINGEBAUT

Regeln, an die Sie nicht denken müssen.

  • ABMELDEN

    Abmeldungen werden respektiert

    Jede E-Mail hat einen Abmeldelink, und sobald er genutzt wird, schreibt NoChurn nicht mehr.

  • EHRLICH

    Kein Versprechen, das Sie nicht gemacht haben

    Eine E-Mail erwähnt eine Funktion oder ein Angebot nur, wenn Sie es eingerichtet haben.

  • TESTMODUS

    Im Testmodus geht nichts raus

    Mit einem Testschlüssel werden E-Mails geschrieben und im Dashboard angezeigt, aber nie gesendet.

INTEGRATIONEN

Passt zu Ihren Tools.

Win-back funktioniert gleich, egal mit welcher Abrechnung: NoChurn muss nur wissen, wer gegangen ist, und warum.

Alle Integrationen →

NoChurn übernimmt

API

Auch per API.

Erfahren Sie, wann ein Kunde zurückkommt, und senden Sie den Grund selbst, wenn er außerhalb von NoChurn gekündigt hat.

API-Referenz
PATCH /v1/subscriptions/:id Eine Kündigung aus Ihrer Abrechnung melden
POST /v1/cancel-flow/answers Einen anderswo erfassten Kündigungsgrund senden
WEBHOOK winback.reactivated Ein früherer Kunde ist zurückgekommen

FAQ

Häufige Fragen.

Ist es nicht Spam, frühere Kunden anzuschreiben?

Sie waren Ihre Kunden, die E-Mails sind wenige und mit Abstand, jede hat einen Abmeldelink, und NoChurn hört auf, sobald er genutzt wird. Prüfen Sie die Regeln, die in Ihren Ländern gelten.

Und wenn der Kunde nie einen Grund genannt hat?

NoChurn schreibt eine allgemeine E-Mail aus seinem Tarif und seiner Historie. Gründe aus dem Kündigungsflow machen die E-Mails viel genauer.

Kann ich ein Angebot hinzufügen?

Ja, pro Grund. Der Link zurück öffnet einen Checkout, auf dem das Angebot schon angewendet ist.

Funktioniert es für App-Store-Abos?

Wenn Ihre App NoChurn die E-Mail des Kunden sendet, ja. Apple und Google geben sie nicht weiter, also kann NoChurn nur Menschen schreiben, die Sie identifiziert haben.

Mehr von NoChurn

PROMPT

Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.

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