Warum es passiert
- Der Betrag wurde falsch eingegeben.
- Ein Preis wurde geändert, nachdem der Karteninhaber zugestimmt hatte.
- Zusätzliche Gebühren wurden ohne Zustimmung des Karteninhabers hinzugefügt.
Visa12.5Verarbeitungsfehler
Incorrect Amount
Dem Karteninhaber wurde ein anderer Betrag belastet als der, dem er zugestimmt hat oder der auf seinem Beleg steht.
Was Sie zur Abwehr einreichen
- Der Beleg, die Rechnung oder der Checkout-Datensatz mit dem Betrag, dem der Karteninhaber zugestimmt hat.
- Die Zustimmung des Karteninhabers zu zusätzlichen Gebühren.
- Nachweis, dass eine Teilerstattung die Differenz bereits ausgeglichen hat.
Wie Sie vorbeugen
- Zeigen Sie den Endbetrag inklusive Steuern, bevor der Karteninhaber bezahlt.
- Holen Sie eine schriftliche Zustimmung ein, bevor Sie nach dem Verkauf Gebühren hinzufügen.
Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.
Weitere Visa-Codes
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Quellen (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · geprüft am 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · geprüft am 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · geprüft am 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
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