03 CHURN VORHERSAGENCHURN-SCORE
Sehen Sie ab dem Tag der Anmeldung, wer wahrscheinlich geht.
Ein Score von 0 bis 100 für jeden neuen Kunden, mit den Gründen dahinter. Eine Prepaid-Karte, eine Einwegkarte, eine kurz vor der Verlängerung entfernte Karte: Sie wissen es, bevor die Zahlung fehlschlägt.
SO FUNKTIONIERT ES
Vier Schritte, alle automatisch.
- 01
Ein Kunde meldet sich an
NoChurn liest den Typ des Zahlungsmittels, das Land der Karte, die Anmeldequelle und alle Attribute, die Sie senden.
- 02
Er bekommt einen Score
Von 0 bis 100, mit einer Stufe (niedrig, mittel, hoch) und den Faktoren, die ihn bewegt haben, jeder mit seinem Gewicht.
- 03
Er lernt Ihr Geschäft
Die ersten Scores nutzen sinnvolle Standardwerte. Sobald Ihr Konto genug Historie hat, werden die Gewichte aus Ihren eigenen Kunden gelernt.
- 04
Er warnt Sie früh
Entfernt ein Kunde seine Karte wenige Tage vor der Verlängerung, wird er markiert, und eine Rettungs-E-Mail kann rausgehen, bevor die Zahlung fehlschlägt.
WAS SIE STEUERN
Ihre Regeln, Ihr Ton, Ihre Entscheidung.
Risiko nach Zahlungsmittel
Prepaid- und Einwegkarten hoch, Neobank-Karten mittel, Wallets, Link, Bankkarten und SEPA niedrig. Mit der Zeit an Ihre Historie angepasst.
Ihre Signale
Anmeldequelle, Onboarding, Plätze, Aktivität: Alles, was Sie als Attribut senden, kann mitzählen.
Vorgeschlagene Aktionen
Eine zweite Karte anfordern, das Onboarding vorantreiben, den Jahrestarif anbieten oder Ihr Team alarmieren.
Zeitfenster der Frühwarnung
Wählen Sie, wie viele Tage vor der Verlängerung eine entfernte Karte die Markierung auslöst. Standardmäßig sieben.
In jedem Flow
Der Score kann das Kündigungsangebot wählen, den Ton der Rückhol-E-Mails oder den Zeitpunkt des Win-back.
In Ihren Tools
Lesen Sie den Score aus der API, oder erhalten Sie ihn per Webhook, sobald er berechnet ist.
EINGEBAUT
Regeln, an die Sie nicht denken müssen.
ERKLÄRT
Nie eine Blackbox
Jeder Score kommt mit den Faktoren, die ihn ergeben haben, damit Sie sehen, warum ein Kunde markiert ist.
STICHPROBENGRÖSSE
Mit seiner Stichprobe angezeigt
Gelernte Gewichte werden mit der Zahl der Kunden angezeigt, auf denen sie beruhen. Zu wenige, und die Standardwerte bleiben.
KEINE KARTENDATEN
Ohne Kartennummern gebaut
Der Score nutzt Kartentyp, Finanzierungsart und Land. Nie die Nummer.
INTEGRATIONEN
Passt zu Ihren Tools.
Der Score nutzt, was jede Quelle teilt: Details zum Zahlungsmittel aus der Abrechnung, Gespräche aus Ihrem Helpdesk.
NoChurn übernimmt
- StripeEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- Jede Abrechnung, per APIEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- ChargebeeEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- RecurlyEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- MaxioEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- ZuoraEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- PaddleEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- Lemon SqueezyEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- PolarEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- BraintreeEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- MollieEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- GoCardlessEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- RazorpayEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- App StoreEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
- Google PlayEin Score von 0 bis 100 bei der Anmeldung und bei jeder Änderung, aus Zahlungsmittel, Anmeldequelle und Ihren eigenen Daten.
Liefert Daten
- IntercomTicketvolumen, Themen und Zufriedenheit aus Intercom fließen in den Score ein.
- ZendeskTicketvolumen, Themen und Zufriedenheit aus Zendesk fließen in den Score ein.
- HubSpotTicketvolumen, Themen und Zufriedenheit aus HubSpot fließen in den Score ein.
- Help ScoutTicketvolumen, Themen und Zufriedenheit aus Help Scout fließen in den Score ein.
- GorgiasTicketvolumen, Themen und Zufriedenheit aus Gorgias fließen in den Score ein.
- CrispTicketvolumen, Themen und Zufriedenheit aus Crisp fließen in den Score ein.
API
Auch per API.
Nutzen Sie den Score in Ihrer eigenen App: eine Testphase freischalten, eine zweite Karte anfordern oder einen Kunden an Ihr Team leiten.
API-Referenz/v1/customers/:id/score Score, Stufe und Faktoren /v1/customers/:id Attribute senden, die in den Score einfließen customer.scored Ein neuer oder aktualisierter Score customer.flagged Karte vor der Verlängerung entfernt FAQ
Häufige Fragen.
Ist das dasselbe wie ein Betrugs-Score?
Nein. Betrugstools fragen, ob eine Zahlung legitim ist. Der Churn-Score fragt, ob ein echter Kunde wahrscheinlich geht oder nicht zahlt, und warum.
Woher weiß er, dass eine Karte prepaid ist?
Zahlungsanbieter geben die Finanzierungsart der Karte weiter (Kredit, Debit, Prepaid), ohne die Kartennummer. NoChurn liest dieses Feld.
Was kann ich mit einem hohen Score tun?
Eine zweite Karte anfordern, das Onboarding vorantreiben, den Jahrestarif anbieten oder Ihr Team alarmieren. Sie wählen, welche Aktion bei welcher Stufe läuft.
Funktioniert es ohne Stripe?
Ja. Senden Sie den Typ des Zahlungsmittels und Ihre Attribute über die API, und der Score funktioniert genauso.
Mehr von NoChurn
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.
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