Warum es passiert
- Eine Zahlung wurde wegen eines technischen Fehlers oder eines Doppelklicks zweimal eingereicht.
- Eine fehlgeschlagene Zahlung wurde wiederholt, und beide Versuche gingen durch.
- Zwei getrennte Käufe sehen auf der Kartenabrechnung gleich aus.
Was Sie zur Abwehr einreichen
- Nachweis, dass jede Belastung ein eigener Kauf war, etwa zwei Bestellungen, zwei Rechnungen oder zwei Abrechnungszeiträume.
- Die Transaktionsdatensätze mit unterschiedlichen Daten, Beträgen oder Bestellnummern.
- Nachweis, dass die doppelte Belastung bereits erstattet oder storniert wurde.
Wie Sie vorbeugen
- Nutzen Sie Idempotency Keys oder Bestell-IDs, damit dieselbe Zahlung nicht zweimal gesendet werden kann.
- Deaktivieren Sie den Bezahl-Button nach dem ersten Klick.
- Drucken Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer auf den Beleg, damit Kunden Belastungen unterscheiden können.
Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.