Perché succede
- Il terminale ha accettato la carta senza chiedere il PIN.
- Una carta persa o rubata è stata usata su un terminale che non gestisce il PIN.
- Il chip è stato aggirato ed è stata usata la banda magnetica.
Visa10.2Frode
EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
Il titolare della carta dice che una carta con chip e PIN persa, rubata o mai ricevuta è stata usata di persona senza permesso. La responsabilità è dell’esercente perché il suo terminale non poteva verificare il PIN, o la carta non è stata letta dal chip.
Cosa inviare per contestarlo
- I log del terminale che mostrano che il chip è stato letto e il PIN verificato.
- La prova che il terminale accettava l’inserimento del PIN al momento della vendita.
- Il record di autorizzazione che mostra come sono stati inseriti i dati della carta.
- La prova che un rimborso o uno storno è già stato eseguito.
Come evitarlo
- Usa terminali che leggono il chip e accettano il PIN.
- Non saltare la richiesta del PIN e non forzare la lettura della banda su una carta con chip.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Fonti (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificato il 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificato il 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificato il 2026-11-09
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