Pourquoi ça arrive
- Un employé a réutilisé les données de carte d’une vente valide.
- Des débits supplémentaires ont été traités après le départ du porteur de la carte.
Mastercard4840Fraude
Fraudulent Processing of Transactions
Le porteur de la carte a pris part à un achat valide, mais dit que le même commerçant a ensuite fait d’autres débits sur la carte sans son accord.
Quoi envoyer pour le contester
- La preuve que le porteur de la carte a pris part à chaque transaction contestée, comme des tickets signés ou des commandes distinctes.
- Des enregistrements qui montrent que chaque débit correspond à un achat distinct.
- La preuve qu’un remboursement ou une annulation a déjà été traité.
Comment l’éviter
- Limiter l’accès du personnel aux données de carte et garder trace de qui traite chaque paiement.
- Examiner les débits répétés inhabituels sur une même carte.
Résumés écrits par NoChurn à partir des règles publiques des réseaux et de la documentation des prestataires. Les réseaux mettent leurs règles à jour et les délais dépendent de votre prestataire : vérifiez sa documentation avant de répondre.
Autres codes Mastercard
- 4808Authorization-related Chargeback
- 4837No Cardholder Authorization
- 4849Questionable Merchant Activity
- 4863Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud
- 4870Chip Liability Shift
- 4871Chip/PIN Liability Shift
- 4834Point-of-Interaction Error
- 4831Transaction Amount Differs
- 4842Late Presentment
- 4846Correct Transaction Currency Code Not Provided
- 4853Cardholder Dispute
- 4854Cardholder Dispute—Not Elsewhere Classified (U.S. Region Only)
- 4841Cancelled Recurring or Digital Goods Transactions
- 4855Goods or Services Not Provided
- 4859Addendum, No-show, or ATM Dispute
- 4860Credit Not Processed
- 4999Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
Sources (1)
- Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · vérifié le 2026-11-09
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