Mastercard4849Fraude

Questionable Merchant Activity

Mastercard a identifié le commerçant dans l’un de ses programmes de conformité ou de lutte contre la fraude, et la banque émettrice conteste les transactions concernées par ce constat.

Pourquoi ça arrive

  • Le commerçant a été inscrit dans un programme Mastercard pour activité douteuse ou frauduleuse.
  • Le commerçant a traité des transactions qu’il n’avait pas le droit de traiter.

Quoi envoyer pour le contester

  1. La preuve, fournie par l’acquéreur, que la transaction n’était pas concernée par le constat du programme Mastercard.
  2. La preuve qu’un remboursement ou une annulation a déjà été traité.
  3. Des enregistrements qui montrent que le commerçant ne figurait pas dans le programme au moment de la transaction.

Comment l’éviter

  • Garder des taux de fraude et de litiges bas, et les suivre chaque mois.
  • Respecter les règles de votre acquéreur sur ce que vous avez le droit de vendre.

Résumés écrits par NoChurn à partir des règles publiques des réseaux et de la documentation des prestataires. Les réseaux mettent leurs règles à jour et les délais dépendent de votre prestataire : vérifiez sa documentation avant de répondre.

Autres codes Mastercard

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Sources (1)
  1. Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · vérifié le 2026-11-09
PROMPT

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then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
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(nc_test_…) until I say we go live.

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