Warum es passiert
- Ein Mitarbeiter hat Kartendaten aus einem gültigen Verkauf wiederverwendet.
- Zusätzliche Belastungen wurden verarbeitet, nachdem der Karteninhaber gegangen war.
Mastercard4840Betrug
Fraudulent Processing of Transactions
Der Karteninhaber hat an einem gültigen Kauf teilgenommen, gibt aber an, dass derselbe Händler danach weitere Belastungen ohne seine Erlaubnis auf der Karte vorgenommen hat.
Was Sie zur Abwehr einreichen
- Nachweis, dass der Karteninhaber an jeder beanstandeten Transaktion beteiligt war, etwa unterschriebene Belege oder getrennte Bestellungen.
- Unterlagen, die zeigen, dass jede Belastung ein eigener Kauf war.
- Nachweis, dass bereits eine Erstattung oder Stornierung erfolgt ist.
Wie Sie vorbeugen
- Beschränken Sie den Zugriff des Personals auf Kartendaten und protokollieren Sie, wer welche Belastung verarbeitet.
- Prüfen Sie ungewöhnliche wiederholte Belastungen derselben Karte.
Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.
Weitere Mastercard-Codes
- 4808Authorization-related Chargeback
- 4837No Cardholder Authorization
- 4849Questionable Merchant Activity
- 4863Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud
- 4870Chip Liability Shift
- 4871Chip/PIN Liability Shift
- 4834Point-of-Interaction Error
- 4831Transaction Amount Differs
- 4842Late Presentment
- 4846Correct Transaction Currency Code Not Provided
- 4853Cardholder Dispute
- 4854Cardholder Dispute—Not Elsewhere Classified (U.S. Region Only)
- 4841Cancelled Recurring or Digital Goods Transactions
- 4855Goods or Services Not Provided
- 4859Addendum, No-show, or ATM Dispute
- 4860Credit Not Processed
- 4999Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
Quellen (1)
- Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · geprüft am 2026-11-09
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