Perché succede
- Un dipendente ha riutilizzato i dati della carta di una vendita valida.
- Sono stati elaborati addebiti extra dopo che il titolare della carta se n’era andato.
Mastercard4840Frode
Fraudulent Processing of Transactions
Il titolare della carta ha fatto un acquisto valido, ma dice che lo stesso esercente ha poi fatto altri addebiti sulla carta senza il suo permesso.
Cosa inviare per contestarlo
- La prova che il titolare della carta ha partecipato a ogni transazione contestata, come scontrini firmati o ordini separati.
- I record che mostrano che ogni addebito era un acquisto distinto.
- La prova che un rimborso o uno storno è già stato eseguito.
Come evitarlo
- Limita l’accesso del personale ai dati delle carte e registra chi elabora ogni addebito.
- Controlla gli addebiti ripetuti insoliti sulla stessa carta.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Mastercard
- 4808Authorization-related Chargeback
- 4837No Cardholder Authorization
- 4849Questionable Merchant Activity
- 4863Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud
- 4870Chip Liability Shift
- 4871Chip/PIN Liability Shift
- 4834Point-of-Interaction Error
- 4831Transaction Amount Differs
- 4842Late Presentment
- 4846Correct Transaction Currency Code Not Provided
- 4853Cardholder Dispute
- 4854Cardholder Dispute—Not Elsewhere Classified (U.S. Region Only)
- 4841Cancelled Recurring or Digital Goods Transactions
- 4855Goods or Services Not Provided
- 4859Addendum, No-show, or ATM Dispute
- 4860Credit Not Processed
- 4999Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
Fonti (1)
- Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · verificato il 2026-11-09
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