Porque acontece
- Um funcionário reutilizou os dados do cartão de uma venda válida.
- Foram processadas cobranças adicionais depois de o titular do cartão sair.
Mastercard4840Fraude
Fraudulent Processing of Transactions
O titular do cartão participou numa compra válida, mas afirma que depois o mesmo comerciante fez outras cobranças no cartão sem a sua autorização.
O que enviar para contestar
- Prova de que o titular do cartão participou em cada transação contestada, como recibos assinados ou encomendas distintas.
- Registos que mostram que cada cobrança foi uma compra distinta.
- Prova de que já foi processado um reembolso ou uma anulação.
Como evitar
- Limite o acesso da equipa aos dados dos cartões e registe quem processa cada cobrança.
- Analise cobranças repetidas fora do habitual no mesmo cartão.
Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.
Outros códigos Mastercard
- 4808Authorization-related Chargeback
- 4837No Cardholder Authorization
- 4849Questionable Merchant Activity
- 4863Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud
- 4870Chip Liability Shift
- 4871Chip/PIN Liability Shift
- 4834Point-of-Interaction Error
- 4831Transaction Amount Differs
- 4842Late Presentment
- 4846Correct Transaction Currency Code Not Provided
- 4853Cardholder Dispute
- 4854Cardholder Dispute—Not Elsewhere Classified (U.S. Region Only)
- 4841Cancelled Recurring or Digital Goods Transactions
- 4855Goods or Services Not Provided
- 4859Addendum, No-show, or ATM Dispute
- 4860Credit Not Processed
- 4999Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
Fontes (1)
- Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · verificado a 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
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