02 TIENI I CLIENTIWIN-BACK
Riporta indietro i clienti che se ne sono andati, con un motivo per tornare.
Le persone se ne vanno per un motivo, e i motivi cambiano. NoChurn scrive agli ex clienti a 30, 60 e 90 giorni, partendo dal perché se ne sono andati, con un link che li riporta indietro in un clic.
COME FUNZIONA
Quattro passaggi, tutti automatici.
- 01
Un cliente disdice
NoChurn conserva il motivo indicato nel flusso di disdetta, il suo piano e per quanto tempo è rimasto.
- 02
Il calendario è fissato
Giorno 30, 60 e 90 dopo l’uscita, di default. Puoi cambiare i giorni o fermarti dopo una sola email.
- 03
L’email parte dal motivo
Se n’è andato per una funzione mancante? L’email dice cosa è uscito da allora. Troppo caro? Può contenere l’offerta che hai previsto. Scritta dall’IA nel tuo tono, controllata prima dell’invio.
- 04
Un clic per tornare
Il link apre un checkout già compilato, con l’offerta se c’è. Nella dashboard il cliente risulta riconquistato.
COSA CONTROLLI
Le tue regole, il tuo tono, la tua scelta.
Giorni e numero di email
Tre di default, a 30, 60 e 90 giorni. Modificabili per motivo.
Le novità
Di’ a NoChurn cosa hai rilasciato, e lo menzionerà alle persone che l’avevano chiesto.
Offerte
Uno sconto o un mese gratis, solo per i motivi che scegli. Oppure nessuna.
Risposte al tuo team
Le risposte arrivano nella casella del tuo team, così può rispondere una persona vera.
Anteprima e revisione
Vedi ogni email prima che vada live, e chiedi un’approvazione se vuoi che una persona controlli.
Per segmento
Email diverse per piani annuali e mensili, o per qualsiasi attributo che invii.
INTEGRATO
Regole a cui non devi pensare.
DISISCRIZIONE
Le disiscrizioni sono rispettate
Ogni email ha un link di disiscrizione, e una volta usato NoChurn smette di scrivere.
ONESTO
Nessuna promessa che non hai fatto
Un’email cita una funzione o un’offerta solo se l’hai configurata tu.
MODALITÀ TEST
In modalità test non parte nulla
Con una chiave di test le email vengono scritte e mostrate nella dashboard, mai inviate.
INTEGRAZIONI
Funziona con i tuoi strumenti.
Il win-back funziona allo stesso modo con qualsiasi fatturazione: a NoChurn basta sapere chi se n’è andato, e perché.
Lo gestisce NoChurn
- StripeEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- Qualsiasi fatturazione, via APIEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- ChargebeeEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- RecurlyEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- MaxioEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- ZuoraEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- PaddleEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- Lemon SqueezyEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- PolarEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- BraintreeEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- MollieEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- GoCardlessEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- RazorpayEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- App StoreEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
- Google PlayEmail a 30, 60 e 90 giorni, scritte dal motivo della disdetta, con un link per tornare.
API
Anche nell’API.
Sappi quando un cliente torna, e invia tu stesso il motivo se ha disdetto fuori da NoChurn.
Riferimento API/v1/subscriptions/:id Segnala una disdetta dalla tua fatturazione /v1/cancel-flow/answers Invia un motivo di disdetta raccolto altrove winback.reactivated Un ex cliente è tornato FAQ
Le domande più frequenti.
Scrivere agli ex clienti non è spam?
Erano tuoi clienti, le email sono poche e distanziate, ognuna ha un link di disiscrizione e NoChurn si ferma appena viene usato. Verifica le regole che valgono nei tuoi paesi.
E se il cliente non ha mai dato un motivo?
NoChurn scrive un’email generale in base al suo piano e al suo storico. I motivi del flusso di disdetta rendono le email molto più precise.
Posso aggiungere un’offerta?
Sì, per motivo. Il link per tornare apre un checkout con l’offerta già applicata.
Funziona per gli abbonamenti degli app store?
Se la tua app invia a NoChurn l’email del cliente, sì. Apple e Google non la condividono, quindi NoChurn può scrivere solo alle persone che hai identificato.
Altro da NoChurn
- Pagamenti fallitiSmart Retries ed email di recupero IA
- ContestazioniProve raccolte, risposta pronta
- Flussi di disdettaMotivi, offerte, disdetta in un clic
- Churn scoreRischio all’iscrizione, per metodo di pagamento
- Dati personalizzati & IAScopri cosa predice le disdette
- API headlessWeb, desktop, iOS e Android
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.
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