Perché succede
- Il titolare della carta ha rifiutato un pagamento inviato sulla sua carta.
- Le regole locali non permettevano alla carta di ricevere l’accredito.
Visa13.8Contestazione del cliente
Original Credit Transaction Not Accepted
Del denaro è stato inviato sulla carta (una original credit transaction, usata per pagamenti in uscita e trasferimenti), e il titolare della carta non l’ha accettato o non poteva accettarlo.
Cosa inviare per contestarlo
- La prova che il titolare della carta ha chiesto o accettato il pagamento.
- Il record del pagamento con data e importo.
- La prova che l’accredito è stato accettato o è già stato restituito.
Come evitarlo
- Ottieni il consenso del titolare della carta prima di inviare un pagamento sulla sua carta.
- Controlla che la carta possa ricevere accrediti prima di inviarne uno.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Fonti (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificato il 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificato il 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificato il 2026-11-09
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