Perché succede
- L’importo è stato digitato in modo sbagliato.
- Un prezzo è stato cambiato dopo che il titolare della carta lo aveva accettato.
- Sono stati aggiunti costi extra senza il consenso del titolare della carta.
Visa12.5Errore di elaborazione
Incorrect Amount
Al titolare della carta è stato addebitato un importo diverso da quello che aveva accettato o da quello sul suo scontrino.
Cosa inviare per contestarlo
- Lo scontrino, la fattura o il record del checkout che mostra l’importo accettato dal titolare della carta.
- Il consenso del titolare della carta a eventuali costi aggiuntivi.
- La prova che un rimborso parziale ha già coperto la differenza.
Come evitarlo
- Mostra l’importo finale, tasse incluse, prima che il titolare della carta paghi.
- Ottieni un consenso scritto prima di aggiungere qualsiasi costo dopo la vendita.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Fonti (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificato il 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificato il 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificato il 2026-11-09
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