Perché succede
- Il cliente ha pagato con un altro metodo ed è stata addebitata anche la carta salvata.
- Un rinnovo dell’abbonamento è stato addebitato sulla carta dopo che una fattura era stata pagata con bonifico.
Visa12.6.2Errore di elaborazione
Paid by Other Means
Il titolare della carta dice di aver pagato l’acquisto in un altro modo, come con un’altra carta, in contanti o con bonifico, e la carta è stata addebitata comunque.
Cosa inviare per contestarlo
- La prova che l’altro pagamento riguardava un acquisto o un periodo diverso.
- I record che mostrano che l’altro pagamento non è mai arrivato o è stato restituito.
- La prova che l’addebito in più è già stato rimborsato.
Come evitarlo
- Segna le fatture come pagate in ogni sistema quando il pagamento arriva in un altro modo.
- Ferma gli addebiti automatici sulla carta per le fatture pagate con bonifico.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Fonti (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificato il 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificato il 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificato il 2026-11-09
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