01 RECUPERA I PAGAMENTIPAGAMENTI FALLITI

Recupera i pagamenti falliti senza un vero motivo.

La maggior parte dei pagamenti falliti è una carta scaduta o una brutta giornata in banca. NoChurn riprova al momento giusto, scrive l’email e dà al tuo cliente un modo per aggiornare la carta in dieci secondi.

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app.nochurn.sh/recovery
Esempio animato di Pagamenti falliti nella dashboard di NoChurn (dati di esempio)

COME FUNZIONA

Quattro passaggi, tutti automatici.

  1. 01

    Un pagamento fallisce

    NoChurn legge il fallimento dalla tua fatturazione, con il codice di rifiuto, il piano e lo storico del cliente. Nella dashboard si apre un recupero.

  2. 02

    Sceglie il tentativo giusto

    I nuovi tentativi cadono nei probabili giorni di paga (il 1°, il 15, l’ultimo giorno lavorativo, il venerdì), nel fuso orario del cliente. Un rifiuto definitivo, come una carta rubata o un conto chiuso, passa subito all’email.

  3. 03

    Scrive l’email

    Giorno 0, 3, 7 e 14 di default. Ogni email è scritta per quel cliente: piano, lingua, da quanto tempo è con te, perché il pagamento è fallito. Viene controllata prima di partire.

  4. 04

    La carta viene aggiornata

    Un link firmato apre una pagina ospitata, senza login. La nuova carta diventa quella predefinita e la fattura viene riaddebitata. Il recupero si chiude come recuperato o perso, con il motivo.

COSA CONTROLLI

Le tue regole, il tuo tono, la tua scelta.

  • Chi riprova

    Tieni i nuovi tentativi del tuo provider, oppure lascia che NoChurn gestisca il calendario. Un interruttore per ogni connessione di fatturazione.

  • Finestra dei tentativi

    Scegli i giorni e gli orari in cui possono partire i tentativi. NoChurn resta al loro interno.

  • Sequenza di email

    Cambia i giorni, il numero di email e il tono. Ogni email si può vedere in anteprima prima di andare live.

  • Revisione umana

    Lascia inviare i controlli automatici, oppure chiedi che una persona approvi prima ogni email.

  • Il tuo brand

    Il tuo logo, i tuoi colori, il nome del mittente e l’indirizzo di risposta. Le risposte tornano al tuo team.

  • Risposte smistate per te

    Le risposte dei clienti vengono smistate: carta cambiata, vuole disdire, domanda sulla fattura, altro. Ognuna fa partire l’azione giusta o va al tuo team.

INTEGRATO

Regole a cui non devi pensare.

  • NESSUN DATO DI CARTA

    I numeri di carta non arrivano mai a NoChurn

    NoChurn vede il circuito, le ultime 4 cifre, la scadenza, il paese e il tipo. La carta resta presso il tuo provider di pagamento.

  • CONTROLLATA

    Nessuna email senza controllo

    Lunghezza, link, tono, e nessuna promessa che non hai previsto. Tutto ciò che non supera il controllo aspetta una persona.

  • TRACCIATO

    Ogni decisione viene registrata

    Perché è stato pianificato un tentativo, perché è partita un’email, perché si è chiuso un recupero. Tutto appare nella timeline del cliente.

INTEGRAZIONI

Funziona con i tuoi strumenti.

Cosa fa NoChurn sui pagamenti falliti dipende da chi incassa. I merchant of record e gli app store gestiscono il proprio recupero.

Tutte le integrazioni →

Lo gestisce NoChurn

Lo gestisce il provider

API

Anche nell’API.

Usi una fatturazione tua? Invia i pagamenti falliti all’API. NoChurn decide quando riprovare e te lo dice con un webhook firmato.

Riferimento API
POST /v1/payments Segnala un pagamento, fallito o riuscito
GET /v1/recoveries Elenca i recuperi aperti, riusciti e persi
WEBHOOK billing.retry_requested La tua fatturazione esegue l’addebito ora
WEBHOOK recovery.recovered Il pagamento è andato a buon fine
WEBHOOK recovery.lost La sequenza è finita senza pagamento

FAQ

Le domande più frequenti.

NoChurn sostituisce gli Smart Retries di Stripe?

Solo se lo vuoi. Puoi tenere i tentativi di Stripe e usare NoChurn per le email e la pagina di aggiornamento della carta, oppure lasciare che NoChurn gestisca il calendario dei tentativi per quell’account Stripe.

Chi scrive le email di recupero?

NoChurn le scrive una per una con l’IA, in base al piano, alla lingua, all’anzianità del cliente e al motivo del rifiuto, nel tono che scegli. Ogni email viene controllata prima dell’invio, e puoi chiedere che una persona le approvi.

Posso provarlo senza addebitare nessuno?

Sì. Con una chiave di test o la modalità test di Stripe, non viene addebitato nulla di reale e nessuna email lascia NoChurn. Vedi ogni passaggio nella dashboard come se fosse live.

Cosa succede quando un cliente risponde?

La risposta viene smistata. Se il cliente dice di aver cambiato carta, NoChurn controlla e riprova. Se vuole disdire, la disdetta viene eseguita. Tutto il resto va al tuo team.

Altro da NoChurn

PROMPT

Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.

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  • Nessuna carta richiesta
  • Attivo in 10 minuti
  • Mai una quota di ciò che recuperiamo
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