Perché succede
- Il terminale non leggeva il chip, quindi una carta con banda copiata è passata.
- Una carta con chip è stata strisciata o digitata a mano dopo una lettura del chip fallita (fallback).
- I dati della carta sono stati copiati con uno skimmer e scritti su una carta falsa.
Cosa inviare per contestarlo
- I log del terminale che mostrano che la transazione è stata letta dal chip.
- La prova che il terminale leggeva il chip al momento della vendita.
- Il record di autorizzazione che mostra come sono stati inseriti i dati della carta.
- La prova che il titolare della carta ha già ricevuto un rimborso o uno storno per questo addebito.
Come evitarlo
- Usa terminali che leggono il chip (EMV) in ogni punto vendita.
- Forma il personale a non strisciare né digitare una carta con chip, a meno che il terminale non lo richieda.
- Tieni aggiornati il software e la certificazione dei terminali.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.