Perché succede
- Un bancomat ha erogato meno contante di quello richiesto.
- Una ricarica su una carta prepagata o un wallet non è andata a buon fine.
Visa13.9Contestazione del cliente
Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Il titolare della carta dice di non aver ricevuto tutto il contante di un prelievo al bancomat, o tutto il valore di una ricarica su una carta prepagata o su un conto.
Cosa inviare per contestarlo
- Il giornale o il log del bancomat che mostra che il contante è stato erogato.
- Il record della ricarica che mostra che il valore è stato accreditato.
- Le quadrature del bancomat o del sistema di ricarica.
Come evitarlo
- Fai manutenzione e quadratura dei bancomat con regolarità.
- Conferma ogni ricarica al titolare della carta appena il valore è accreditato.
Riassunti scritti da NoChurn dalle regole pubbliche dei circuiti e dalla documentazione dei fornitori. I circuiti aggiornano le regole e le scadenze dipendono dal tuo fornitore: controlla la sua documentazione prima di rispondere.
Altri codici Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.4Counterfeit Merchandise
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
Fonti (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificato il 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificato il 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificato il 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
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