01 RECUPERA I PAGAMENTICONTESTAZIONI

Rispondi a ogni contestazione con le prove che hai già.

Quando un cliente contesta un pagamento, NoChurn costruisce il caso con ciò che sa già, scrive la bozza di risposta e ti aspetta. La leggi, la modifichi e la invii prima della scadenza.

Riduci il mio churn Leggi la documentazione
app.nochurn.sh/chargebacks
Esempio animato di Contestazioni nella dashboard di NoChurn (dati di esempio)

COME FUNZIONA

Quattro passaggi, tutti automatici.

  1. 01

    Si apre una contestazione

    NoChurn la riceve dal tuo provider di pagamento, con motivo, importo e scadenza. Compare nella tua lista di cose da fare e nella timeline del cliente.

  2. 02

    Le prove si raccolgono

    In base al motivo, NoChurn prende ciò che ha: storico del flusso di disdetta, promemoria di rinnovo, fatture, utilizzo dopo l’addebito, conversazioni di supporto. Ogni elemento mantiene la sua fonte.

  3. 03

    Viene scritta una risposta

    L’IA scrive la risposta solo con le prove nel fascicolo. Non aggiunge nulla che non ci sia. I messaggi del cliente vengono citati, mai riscritti.

  4. 04

    Rivedi e invii

    Modifica la bozza, includi o togli prove, poi inviala al tuo provider con un clic. I promemoria arrivano tre giorni e un giorno prima della scadenza.

COSA CONTROLLI

Le tue regole, il tuo tono, la tua scelta.

  • Prove per motivo

    Abbonamento annullato, frode, prodotto non ricevuto, rimborso non elaborato, addebito doppio: ogni motivo ha la sua checklist.

  • I tuoi documenti

    Aggiungi un file o una nota a qualsiasi caso, oppure togli un elemento che preferisci non inviare.

  • Chi può inviare

    Solo admin e owner possono inviare una risposta. Ogni invio viene registrato con chi l’ha fatto.

  • Invio automatico, se lo vuoi

    Disattivato di default. Attivalo e NoChurn invia prima della scadenza se nessuno l’ha fatto.

  • Avvisi precoci di frode

    Quando il circuito segnala un pagamento, rimborsalo con un clic (e ferma l’abbonamento, se vuoi) per evitare la contestazione e la sua commissione.

  • Prevenzione alla fonte

    Promemoria di rinnovo, disdetta in un clic e un nome chiaro sull’estratto conto riducono le contestazioni del tipo “non riconosco questo addebito”.

INTEGRATO

Regole a cui non devi pensare.

  • DECIDI TU

    Niente parte senza di te

    Inviare una contestazione è definitivo, quindi la approva una persona, a meno che tu non abbia attivato l’invio automatico.

  • CON FONTE

    Solo prove reali

    Ogni elemento rimanda alla sua origine. L’IA non può inventare un fatto o una data che non siano nel fascicolo.

  • NIENTE DOPPIONI

    Mai inviata due volte

    Se il tuo provider ha già inviato il caso (per esempio Stripe Smart Disputes), NoChurn lo mostra in sola lettura.

INTEGRAZIONI

Funziona con i tuoi strumenti.

Alle contestazioni si risponde dove è stato incassato il pagamento. Con un merchant of record risponde lui e NoChurn mostra il caso in sola lettura.

Tutte le integrazioni →

Lo gestisce NoChurn

Lo gestisce il provider

Mostrato in sola lettura

Lo alimenta con dati

API

Anche nell’API.

Ogni contestazione è anche nell’API, dal fascicolo delle prove all’invio.

Riferimento API
GET /v1/disputes Contestazioni per stato, scadenza o cliente
GET /v1/disputes/:id Fascicolo delle prove, bozza e storico
PATCH /v1/disputes/:id/draft Modifica la risposta
POST /v1/disputes/:id/submit Inviala al provider (solo admin)
POST /v1/fraud_warnings/:id/refund Rimborsa un pagamento segnalato

FAQ

Le domande più frequenti.

NoChurn invia le contestazioni da solo?

No, a meno che tu non attivi l’invio automatico. Di default un admin rivede la bozza e la invia. L’invio è definitivo, quindi NoChurn non lo fa mai alle tue spalle.

Da dove vengono le prove?

Da ciò che NoChurn sa già del cliente: risposte nel flusso di disdetta, email e promemoria inviati, fatture, utilizzo che invii via API e conversazioni dal tuo help desk, se ne hai collegato uno.

L’IA può inventare qualcosa?

La bozza è scritta solo con gli elementi del fascicolo, e ogni elemento rimanda alla sua fonte. Leggi tutto il testo prima che vada da qualsiasi parte.

E con Paddle o l’App Store?

Un merchant of record risponde da sé alle contestazioni, quindi NoChurn le mostra in sola lettura. Per le richieste di rimborso dell’App Store, NoChurn può inviare ad Apple i dati di utilizzo reali invece di una risposta scritta.

Altro da NoChurn

PROMPT

Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.

Smetti di perdere ricavi.

  • Gratis fino a $300 MRR
  • Nessuna carta richiesta
  • Attivo in 10 minuti
  • Mai una quota di ciò che recuperiamo
Riduci il mio churn Leggi la documentazione