02 TIENI I CLIENTIFLUSSI DI DISDETTA

Chiedi il perché. Offri la cosa giusta. Lascia disdire in un clic.

Un flusso breve al momento della disdetta: un motivo, un’offerta adatta a quel motivo e un pulsante di disdetta sempre presente. Con lo stile della tua app, o costruito da te sull’API.

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app.nochurn.sh/flows/cancel
Esempio animato di Flussi di disdetta nella dashboard di NoChurn (dati di esempio)

COME FUNZIONA

Quattro passaggi, tutti automatici.

  1. 01

    Il cliente clicca su Disdici

    La tua app apre il flusso di NoChurn: una modale, un pannello laterale o una pagina intera, con un tag script, un componente React o un link ospitato.

  2. 02

    Sceglie un motivo

    Troppo caro, manca una funzione, non lo uso abbastanza, passo a un altro strumento, o parole sue. Scegli tu la lista e l’ordine.

  3. 03

    Vede un’offerta

    Uno sconto, una pausa, un piano più piccolo o una chiamata con il tuo team, scelti per quel motivo e quel cliente. Oppure nessuna offerta.

  4. 04

    Resta, oppure se ne va

    Accettare applica subito l’offerta nella tua fatturazione. La disdetta viene eseguita, a qualsiasi passaggio, ogni volta. Entrambe arrivano nella dashboard con il motivo.

COSA CONTROLLI

Le tue regole, il tuo tono, la tua scelta.

  • Editor visuale

    Anteprima dal vivo su desktop e mobile. Colori, font, angoli, logo e layout, con un controllo del contrasto mentre lavori.

  • Il tuo CSS

    Scrivi CSS su nomi di classe stabili. Il flusso viene mostrato in uno shadow DOM, così il tuo sito e il flusso non si scontrano mai.

  • Offerte per segmento

    Offerte diverse per piani mensili e annuali, clienti nuovi e di lunga data, o qualsiasi attributo che invii.

  • Cinque lingue

    Testi in inglese, tedesco, francese, italiano e portoghese, con una traduzione suggerita che rivedi tu.

  • Bozze e versioni

    Le modifiche restano in bozza finché non pubblichi. Ogni versione viene conservata e puoi tornare indietro.

  • Headless

    Preferisci le tue schermate? Recupera motivi e offerte dall’API e rimanda la risposta. Web, desktop, iOS o Android.

INTEGRATO

Regole a cui non devi pensare.

  • CLICK TO CANCEL

    La disdetta è sempre a un clic

    “Disdici ora” è visibile a ogni passaggio, e una disdetta richiesta viene eseguita. Niente labirinti.

  • PROTETTO

    Il CSS non può nascondere il pulsante

    Se un CSS personalizzato nasconde il pulsante di disdetta o lo rende difficile da leggere, NoChurn lo ripristina e ti avvisa.

  • ACCESSIBILE

    Funziona con la tastiera

    Il focus resta nel flusso, Esc lo chiude e i ruoli restano corretti con qualsiasi tema.

INTEGRAZIONI

Funziona con i tuoi strumenti.

Le offerte diventano un coupon, una pausa o un cambio di piano dove la tua fatturazione lo permette. Altrimenti NoChurn ti invia un webhook e la tua fatturazione applica l’offerta.

Tutte le integrazioni →

Lo gestisce NoChurn

Lo alimenta con dati

API

Anche nell’API.

Gestisci tutto il flusso dalla tua interfaccia. I testi tornano tradotti e pronti da mostrare.

Riferimento API
POST /v1/cancel-sessions Avvia un flusso per un cliente
POST /v1/cancel-sessions/:id/reason Invia il motivo, ricevi l’offerta
POST /v1/cancel-sessions/:id/accept Applica l’offerta
POST /v1/cancel-sessions/:id/cancel Disdici, da qualsiasi passaggio
WEBHOOK cancel_session.completed Il flusso è finito: cliente salvato o disdetto

FAQ

Le domande più frequenti.

È conforme alle regole click-to-cancel?

Il flusso è pensato per questo: il pulsante di disdetta è a ogni passaggio, una disdetta richiesta viene sempre eseguita e un CSS personalizzato non può nascondere il pulsante. Verifica le regole che valgono per la tua attività con il tuo consulente legale.

Quanto ci vuole per configurarlo?

Un tag script e una riga di JavaScript per la modale ospitata, oppure un componente React. La maggior parte dei team parte dai motivi predefiniti e li cambia più avanti.

Posso usare il mio design?

Sì, in tre modi: l’editor visuale, un tema passato nel codice o il tuo CSS. Oppure salta del tutto le nostre schermate e usa l’API.

Funziona in un’app mobile?

Sì, con l’API headless. Su App Store e Google Play il pulsante finale di disdetta resta ad Apple e Google, quindi NoChurn può mostrare motivi e offerte prima di mandare lì l’utente.

Altro da NoChurn

PROMPT

Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.

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