Visa10.1Fraude

EMV Liability Shift Counterfeit Fraud

O titular do cartão afirma que não fez uma compra presencial e que o cartão usado era uma cópia falsificada de um cartão com chip. O comerciante é responsável porque o pagamento foi lido pela banda magnética ou introduzido à mão em vez de pelo chip, geralmente num terminal que não lia chips.

Porque acontece

  • O terminal não lia chips, por isso um cartão de banda copiado foi aceite.
  • Um cartão com chip foi passado na banda ou introduzido à mão depois de falhar a leitura do chip (fallback).
  • Os dados do cartão foram copiados (skimming) e gravados num cartão falso.

O que enviar para contestar

  1. Registos do terminal que mostram que a transação foi lida pelo chip.
  2. Prova de que o terminal lia chips no momento da venda.
  3. O registo de autorização que mostra como os dados do cartão foram introduzidos.
  4. Prova de que o titular do cartão já recebeu um reembolso ou uma anulação desta cobrança.

Como evitar

  • Use terminais com leitura de chip (EMV) em todos os pontos de venda.
  • Forme a equipa para não passar na banda nem introduzir à mão um cartão com chip, salvo se o terminal o exigir.
  • Mantenha o software e a certificação dos terminais atualizados.

Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.

Outros códigos Visa

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Fontes (3)
  1. Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificado a 2026-11-09
  2. Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificado a 2026-11-09
  3. Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificado a 2026-11-09
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