Porque acontece
- O comerciante vendeu bens de um fornecedor pouco fiável.
- O cliente acredita que bens genuínos são falsos.
Visa13.4Disputa do cliente
Counterfeit Merchandise
O titular do cartão afirma que os bens recebidos são cópias falsificadas de um produto de marca.
O que enviar para contestar
- Prova de que os bens são genuínos, como faturas do fornecedor ou autorização da marca.
- A descrição do produto tal como foi apresentada ao cliente.
- Mensagens com o cliente sobre os bens.
Como evitar
- Compre apenas a fornecedores autorizados e guarde as faturas.
- Mostre prova de autenticidade na página do produto.
Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.
Outros códigos Visa
- 10.1EMV Liability Shift Counterfeit Fraud
- 10.2EMV Liability Shift Non-Counterfeit Fraud
- 10.3Other Fraud – Card-Present Environment
- 10.4Other Fraud – Card-Absent Environment
- 10.5Visa Monitoring Programs
- 11.2Declined Authorization
- 11.3No Authorization/Late Presentment
- 12.2Incorrect Transaction Code
- 12.3Incorrect Currency
- 12.4Incorrect Account Number
- 12.5Incorrect Amount
- 12.6.1Duplicate Processing
- 12.6.2Paid by Other Means
- 12.7Invalid Data
- 13.1Merchandise/Services Not Received
- 13.2Cancelled Recurring Transaction
- 13.3Not as Described or Defective Merchandise/Services
- 13.5Misrepresentation
- 13.6Credit Not Processed
- 13.7Cancelled Merchandise/Services
- 13.8Original Credit Transaction Not Accepted
- 13.9Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value
Fontes (3)
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 October 2026) · verificado a 2026-11-09
- Visa Dispute Management Guide for Merchants · verificado a 2026-11-09
- Visa, Evolution of Compelling Evidence: FAQs (October 2022) · verificado a 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
to add NoChurn to this app. Use a test key
(nc_test_…) until I say we go live.
Pare de perder receita.
- Grátis até $300 de MRR
- Sem cartão
- Pronto em 10 minutos
- Nunca uma comissão sobre o que recuperamos