Porque acontece
- O comerciante foi incluído num programa da Mastercard por atividade duvidosa ou fraudulenta.
- O comerciante processou transações que não estava autorizado a processar.
Mastercard4849Fraude
Questionable Merchant Activity
A Mastercard identificou o comerciante num dos seus programas de conformidade ou de fraude, e o banco emissor contesta as transações abrangidas por essa constatação.
O que enviar para contestar
- Prova, fornecida através do adquirente, de que a transação não estava abrangida pela constatação do programa da Mastercard.
- Prova de que já foi processado um reembolso ou uma anulação.
- Registos que mostram que o comerciante não estava no programa no momento da transação.
Como evitar
- Mantenha baixos os rácios de fraude e de disputas e acompanhe-os todos os meses.
- Cumpra as regras do seu adquirente sobre o que pode vender.
Resumos escritos pelo NoChurn a partir das regras públicas das redes e da documentação dos prestadores. As redes atualizam as regras e os prazos dependem do seu prestador: consulte a documentação dele antes de responder.
Outros códigos Mastercard
- 4808Authorization-related Chargeback
- 4837No Cardholder Authorization
- 4840Fraudulent Processing of Transactions
- 4863Cardholder Does Not Recognize—Potential Fraud
- 4870Chip Liability Shift
- 4871Chip/PIN Liability Shift
- 4834Point-of-Interaction Error
- 4831Transaction Amount Differs
- 4842Late Presentment
- 4846Correct Transaction Currency Code Not Provided
- 4853Cardholder Dispute
- 4854Cardholder Dispute—Not Elsewhere Classified (U.S. Region Only)
- 4841Cancelled Recurring or Digital Goods Transactions
- 4855Goods or Services Not Provided
- 4859Addendum, No-show, or ATM Dispute
- 4860Credit Not Processed
- 4999Domestic Chargeback Dispute (Europe Region Only)
Fontes (1)
- Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition (19 May 2026) · verificado a 2026-11-09
Read https://www.nochurn.sh/llms.txt,
then follow https://www.nochurn.sh/docs/quickstart/
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