Paid by Other Means

Warum es passiert

• Der Kunde hat zweimal über zwei verschiedene Zahlungsmethoden bezahlt.
• Eine Rechnung wurde per Banküberweisung bezahlt und zusätzlich der Karte belastet.
• Eine fehlgeschlagene Zahlung wurde wiederholt, nachdem der Kunde anderweitig bezahlt hatte.

Was Sie zur Abwehr einreichen

1. Unterlagen, die zeigen, dass die andere Zahlung für einen anderen Kauf war.
2. Nachweis, dass die andere Zahlung fehlgeschlagen ist oder erstattet wurde.
3. Rechnungs- und Kontoverlauf mit jeder Zahlung und dem, was sie abdeckte.

Wie Sie vorbeugen

• Prüfen Sie, ob bereits eine Zahlung vorliegt, bevor Sie eine Zahlung wiederholen oder eine Karte belasten.
• Gleichen Sie per Überweisung bezahlte Rechnungen ab, bevor die Karte belastet wird.

Zusammenfassungen von NoChurn auf Basis der öffentlichen Regeln der Netzwerke und der Dokumentation der Zahlungsanbieter. Die Netzwerke aktualisieren ihre Regeln, und Fristen hängen von Ihrem Anbieter ab: Prüfen Sie dessen Dokumentation, bevor Sie antworten.